Question

什么问题可以进行质量改进

老师要求利用质量改进的方法，撰写一篇调查报告；质量数据的收集可以进行虚拟
那什么问题可以用来作为质量改进的对象并有数据可以收集或虚拟！急！

Answer 1

出现生产错误事件，出现次品率高，出现客诉等异常事件等均可以进行质量改进。
质量改进：意思是通过案例分析，找出发生的真正原因，需求解决方案，建立纠正措施，并建立相应的预防措施的过程。
质量改进流程如下：收集数据----数据分析---找到原因---建立纠正措施---建立预防措施---实施---再收集数据---总结验证改善绩效--再作进一步纠正改善。（循环进行）

通过质量改进，可以解决出现的问题，并预防类似问题再此发生，有效提升公司品质管理水平，降低质量异常事故的发生率。

Answer 2

对于一个组织来说，客户满意度是很重要的，关乎企业生存，那满意度肯定不会是100%，那会是多少呢？我们说80%好了，那剩下的20%的客户为什么不满意呢？不满意的原因是什么？
我们需要进行一个市场调查，找到客户不满意的原因TOP3或者TOP5，逐条进行讨论，给出纠正措施。那这个过程，就是企业的持续改进过程。

我都佩服我自己的专业，以你的理解能力，相信我上面的描述对你应该是有帮助的，点赞同吧，别犹豫啦。

Answer 3

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