Question

乐pad A2109今天突然触屏没反应了，连屏锁都滑不了，长按关机键重启了两次还是不行。什么原因？怎么解决？

本来还玩着呢，就去吃了个饭，回来再点开就不好使了。11月份入手的，才用了一个多月，前两天检测系统更新，有可以更新的固件，就更新了，不知道跟这个有没有关系，不过更新完用了4、5天一直都好好的呀。

Answer 1

有可能是软件原因，系统算是一种，自己下的软件算一种，我的升到最新固件是4.1.1的,对flash的支持就差了许多！
建议你可尝试用机身的Recovery功能做恢复出厂设置看看，不过这样一来你自己下载的软件啥的可能就都得重下了，游戏数据也会丢失。
具体操作步骤：
关机状态下，按住音量“-”+电源键开机，听到振动并出现lenovo时先放开电源键，按住音量键，当画面出现小机器人后可放开音量键；此时出现四个选项，使用音量+，-键可进行上下的选择；选择“wipe data(factory reset)”，按电源键确认，同样弹出界面使用音量键选择到“yes -- delete all user data”按电源键确认，之后机器会进行恢复出厂设置，耐心等待即可（完成后出现提示：wipe data ok; wipe cache ok .factory data install ok .please restart system now .）此时默认选择在：reboot system now 短按一下电源键，即可重启。一切恢复正常（此方法会删除用户自行加载的软件数据，不含媒体类文件，请慎用！）

Answer 2

您好，您试试备份数据，恢复为出厂设置，看能否解决
如果无效，建议您联系服务站工程师帮您检测一下，下面是服务站的查询链接，您能查到详细地址以及联系方式
联想维修站点查询: http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx

Answer 3

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉给您的使用带来了不便。

若是您的设备触摸屏全部区域出现失灵，请您重启设备后参考以下几点建议操作：

1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；

2. 如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；
3. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；

若上述操作后仍无法改善，建议您可以进入设置-备份和重置-恢复出厂设置中进行，在恢复操作前请您备份好存在机身的一些重要及文件，比如短信、联系人、照片、软件等，以免造成不必要的损失。
如仍然无法实现以上功能，可到附近的联想售后维修站点进行检测，联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 4

跟固件更新有关系的，可能是固件冲突引起的，这种情况先拿下内存卡，把机子恢复下出厂设置，如果机器按不了，就去官网下载固件刷，上面有教程，跟着步骤操作就可以了！