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微信公共号的自动回复设置中的关键词如何与回复内容相匹配?
我设置了1个规则,在这一个规则中设置了4关键词,回复内容也设置了4个。但在测试中自动回复的很乱。比如我设置的4个关键词为1,2,3,4。设置的4个回复内容为一,二,三,四...
我设置了1个规则,在这一个规则中设置了4关键词,回复内容也设置了4个。但在测试中自动回复的很乱。比如我设置的4个关键词为1,2,3,4。设置的4个回复内容为一,二,三,四。测试时,我发送1给公共号,有时给我回复的是一,有时给我回复的是二。请问高手,这种情况如何解决?
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微信公众号的关键词回复与回复内容的匹配方式为:
1、若选择了全匹配,在编辑页面则会显示“已全匹配”(如图):
对方发送的内容与设置的关键字须完全一样,才会触发关键字回复,不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”,仅回复“123”才会触发关键字回复。
2、若没有选择全匹配的情况下,编辑页面则会显示“未全匹配”(如图):
只要对方发送内容包含设置的完整关键词,就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”,回复“1234”会触发,但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。
3、设置了多个关键字,多个回复内容的话,并且勾选了“回复全部”,则设置的多个回复内容都会全部回复,如果不勾选,则会随机选择一个内容进行自动回复。
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登录微信公众平台=》设置=》自定义回复=》添加规则,即可添加相应的自定义回复信息,每个回复您信息的微信用户回复时匹配相关内容就会自动回复相应的信息。
注:自定义回复字数上限为300个字,自定义回复的条数:认证与非认证用户上限为200条。
你一定要在“规则”中详细描述自己所添加关键词内容。好让用户能透彻了解操作步骤
例如中国好声音给的提示是 回复选手名字即可听到小段歌曲一样的
例如关键字:测试。 自动回复内容。今天天气很好。
那么我发送“测试一下哈~”,那自然也是回复 今天天气很好。
多找找自己设置的原因。出在自己问题上。而不是微信问题上。
注:自定义回复字数上限为300个字,自定义回复的条数:认证与非认证用户上限为200条。
你一定要在“规则”中详细描述自己所添加关键词内容。好让用户能透彻了解操作步骤
例如中国好声音给的提示是 回复选手名字即可听到小段歌曲一样的
例如关键字:测试。 自动回复内容。今天天气很好。
那么我发送“测试一下哈~”,那自然也是回复 今天天气很好。
多找找自己设置的原因。出在自己问题上。而不是微信问题上。
更多追问追答
追问
首先谢谢您的回答。
我遇到的问题比您的回答要稍稍复杂一点,麻烦您再帮我解释一下。
注:我在一个规则中,设立了4个关键词,然后在对应的回复内容中设立了4个回复内容(全部是图文内容),我想让每个关键词对应一个回复内容,如何操作。
我设立完毕后,出现的情况是:输入不同的关键词,可以得到相同的回复内容,我不知道如何在一个规则里把关键词和内容匹配起来,还请您再解释的详细一点,谢谢!
追答
那可能就是你设置的关键字,与他人发送的消息关键字不匹配导致检测失败从而回复搭不上的内容。
在规则中你尽量写清所有关键字介绍 带来的内容情况。
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我现在也在弄公共平台,你的问题出在你的分类里。你把四个关键词放进了同一个规则里,而回复内容你也设置了四个不同的回复。而其实微信默认为只要满足这一规则中的一个关键词,就自动回复一个匹配规则的消息,如果有多条消息就随机选取一条回复。所以你有时候收到1,有时候收到2。
如果你要你那种效果,应该是把1,2,3,4分别定义成一个规则。而不是在一个规则里定义4个关键词。
如果你要你那种效果,应该是把1,2,3,4分别定义成一个规则。而不是在一个规则里定义4个关键词。
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