Question

为什么手机的流量设置已经打开，也没欠费，，就是上不了网

Answer 1

首先您可以打客服问一下您的GPRS功能是否是开通状态，如正常，可看前期是否能用，如果前期可以用，现在用不了，可以再问下周围的用户使用情况，如果周围的朋友都可以用，可以排除是网络问题；这个时候如果前期能用，现在不能用，看是从什么时间开始的，是这段时间是不是中途欠费停机过，因为刚刚缴清欠费的用户不能上网，是需要手机开关机再试的；如果都不是以上情况就建议您检查手机设置问题，普通手机和IPHONE手机的设置是不一样的，看您是哪一款机型，如果不知道怎么设置可以打自己使用的运营商客服问一下，他们会跟你下发的。（移动客服10086，联通10010，电信10000）

Answer 2

以河南移动客户为例，如果手机有流量但无法上网，请按以下步骤操作：
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。2、查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。
3、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题，您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务。

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Answer 3

手机可能脱网了，开关机几次试试

Answer 4

流量不能用
一是你手机欠费了，二是流量没有了
如果你有话费却还没有流量
可以关机，再开开
然后流量就可以照常用了

Answer 5

如手机使用流量无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

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