Question

刚买几个月的惠普笔记本电脑四个USB接口全部失灵了。。

宿舍断电了，重启过后USB接口就失灵了，U盘鼠标插上都没反应，灯都不亮~~是不是被烧坏了？各位帮帮忙吧~~

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议测试您的机器是否可以识别其他的USB设备：
a.如果其他鼠标或者u盘可以正常使用，说明笔记本usb接口方面没有问题；
b.如果连接其他usb设备，您的笔记本都出现同样的问题，建议参考下面信息：
1.建议右键计算机--管理--设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.然后可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议您先关机，断开所有外接设备，将电池和电源适配器全部拆下来，按住开关按键30秒将静电放光，等待15分钟左右，再单独连接电源适配器供电，看是否可以正常开机。
如果尝试以上操作仍没有改善，建议您及早的联系当地维修中心帮助您做进一步检测。

如果您需要查询惠普维修中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

很有可能因为突然断电导致驱动程序损坏，你可以下载一个驱动精灵检测下，更新下USb集成总线的驱动，这样一般就能解决问题了，如果一眼无反应就有可能总线控制器损坏而这种情况你只能拿到电脑维修的地方或者售后对其进行维修了。希望我的回答对您有所帮助~

Answer 3

接上u盘重新开机，如果刚开机的时候u盘灯可以亮，那么有可能是你系统问题，需要进一步确认：找一个做好pe的u盘，开机按F9选择启动项个，看看能不能认到这个u盘，如果可以，也能进pe，那么果断是你系统问题，需要从系统方面考虑解决。如果认不到这个u盘，那么就直接送修吧，刚买几个月可以保修的，估计是主板烧了，送修换主板吧。

Answer 4

用驱动精灵重新检测一下驱动，装个hp的快速插拔驱动就ok了

追问

亲检测没有异常啊，hp快速插拔驱动在哪里可以下到啊

追答

驱动精灵里面就行的
没有异常但是需要更新

Answer 5

重装驱动ok