Question

三星5830I手机充电充一会就冲不进去怎么回事?

最近出现用数据线连接电脑充电充到45%左右就一直停在那里，显示在充电中却没有冲进去，关机再开机可以解决，但是基本上冲2天左右就又出现这样问题了。或者是冲到99%就一直没反应了。只有用数据线才会这样，用充电器不会。数据线连接电脑也连不上，连USB连接的标识都没有出现，有时候出现了也还是连不上，同样的关机开机可以解决，也同样就维持1-2次。基本一天冲一次，也就是每2天要关机开机才能正常？怎么解决？不要说去维修点，刷机神马的啦！！谢谢！

Answer 1

　　尊敬的三星 用户，您好！
根据您的描述，建议您：
　　1.使用手机原厂充电器插入固定电源进行充电
　　2.将手机电池取出，使用橡皮清洁触电后，重新安装尝试充电
　　3.将电池电量耗尽后（自动关机），重新充电尝试
　　4.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）
　　5.更换其他同型号电池充电，查看是否出现类似现象
　　希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

追问

是使用原厂的充电器。就是用数据线连接电脑才会出现这样情况。有时候需要与电脑连接装软件神马的呀，所以需要解决数据线问题。
有下载了不少第三方软件，自带的软件很多不好用呀，总不能都卸载掉吧？
也会发生没有信号问题，但是所在地方不偏僻，信号也好，同样关机开机可解决，这是神马问题呢？谢谢！

追答

　　您好，建议您携带手机三包凭证，将手机及充电器一同送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

1. 三星5830I出现充电异常，用户可以先尝试更换一套充电器试一下。

2. 如果无用，用可以备份好手机数据，尝试将手机恢复出厂设置。

3. 在恢复出厂设置后会排除手机系统的问题。

4. 如果依旧无法排除故障，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

5. 在检测手机后客服会告知用户故障原因。

6. 如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

7. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。

Answer 3

数据线出问题，换一个数据线试试，其实刷机时最好的解决办法。