Question

急！！EMS没有跟踪记录。 卖家23号发的货，今天26号了。 整整四天了。 就是没有记录。 EJ133805030CN

卖家说，他们给那边的EMS联络了，可能是换了单子。
我有几个问题。
1，EMS没有跟踪记录能收到货么？
2，EMS换快递单子，会有这种情况吗？
3，如果一直这样无记录下去，我能申请退款么。 退款的概率大么？退款需要准备些什么。
刚刚卖家又说了，是快递员把单子搞坏了。 换了张单子。 然后明天一早发给他， 他下午发给我·~~~
哎 ，目测~~

Answer 1

1.有在可能收货时候之前的记录的记录一下全蹦出来。这个我发生过好几回。是快递公司的系统抽风。一时间查不到记录不代表没扫码。很多情况下只是因为信息量太大数据库更新不及时。那个扫码信息一般也是常常有延时的。
2.换单子是有可能的。。。。我就换过。不过我那次换是因为改了地址。所以单号改了。你让卖家去联系EMS。如果确认是换单了。会有新的单号。让他把新单号给你发来。你拿那个号直接上EMS的网站查就行。
3.不行。。。除非出现有明确的到货信息。否则是不能作为退款依据的。除非是快递记录显示快件已签收但你本人没收到之类的这种情况。在快递公司和卖家协商好的情况下可以退款什么的。你的这个情况TB不会支持的。。。。

现在就是只能等卖家跟EMS协调的结果。想退款的话。除非是和卖家协商好。否则这种情况下点投诉由TB介入也是不支持退款申请的。

那你就等新单号直接上网站查好了。。。

Answer 2

1，EMS没有跟踪记录肯定收不到货，快递公司都是到达站点会进行扫码操作的，然后进行信息更新。如果没有信息代表没有到站，所以是收不到货的；

2.EMS换快递单子，是有可能的，但不是随便就能换的，具体情况只有卖家知道；

3.如果一直这样无记录下去，你能申请退款么。 但是，这里主要是卖家做主，建议你还是多联系卖家，看下到底什么情况。（说不定卖家在骗你也有可能）

既然又有了新结果，那就明天等好消息吧！

祝你好运！

Answer 3

只要卖家发货，地址没错就能收到，一般不会换单子的，有可能是卖家根本就还没发货，等等看看吧，要是在过几天收不到货，就可以申请退款

Answer 4

如果已经发货的话，肯定是能查到物流状态。你现在就可以选择退款，你是在淘宝买的吗？如果是在淘宝的话，你只要申请退款，并且在7个工作日内没有收到货物的话，淘宝就自动将钱返还到你自己的支付宝账户。

Answer 5

反正你到7-8天的时候，如果还没有收到。
1.延长收货时间——可以延长3天的。
2.直接申请退款。没有收到货+物流没有显示。
——反正就是没收到货，千万不能自动确认收货。切记