Question

惠普笔记本pavilion g4-2048tx在昨天看了电影后，今天早上开机时出现黑屏，无鼠标指针，能出现bios,怎么办

拔下电源，也开不了机，过了几天还是开不了机，到底是怎么回事？怎么解决？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置：
2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：
a.如果安全模式下可以进入，说明系统和硬件是正常的——建议您备份数据,尝试还原系统到之前还原点:打开开始——所有程序——附件——系统工具——系统还原——选择之前能够正常使用系统的时间点。
b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关——可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；
如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 2

应该是开机进不了系统，建议先重装系统试试，不行需要重新分区或者检测硬盘是否正常，笔记本硬件疑惑解答

Answer 3

1. bios 显示正常吗？ 有什么提示？

追问

正常，没什么提示。

追答

说明屏没有问题。 bios 截个屏看一下。

2. 看看是不是显卡问题--- 你试试安全模式吧

追问

可是一直黑屏，指示灯是黄的，屏幕什么也没有

追答

那你怎么说bios没有问题 ？

Answer 4

这个重新装一下系统 试试吧 没什么太好的解决方法 或者换一台电脑这种电子产品买的时候确实也要看人品的