Question

我在苏宁易购上买的手机，出现问题怎么办？可以去苏宁实体店去维修吗？

在苏宁易购上买的中兴手机，结果发现问题特多，因为不知道可不可以去苏宁实体店去修，加上比较忙，一直没修。可最近实在无法忍受了，死机，黑屏，自动关机，开机。打电话有回音，外放有时候没声音。特火大。1500买个手机用了不到3个月出了这么多问题，谁也无法忍受啊，刚买回来就发现一按屏幕就有2.个水痕。因为在网上买的，怕麻烦，就将就这了，要送中兴售后维修点去换什么的，可是鬼才知道中兴维修点在哪里啊！！！特火大，现在实在无法忍受了，请问各位大侠，可以去苏宁实体店去维修吗。在保修期内！

Answer 1

保修期内就怎么了！ 也就1年吧 ！
亲身经历。 在苏宁易购买了部HTC one x手机。 用了一个多月主板坏了。维修说换主板要1个月左右时间。我到现在机子在家里放着不能用。 要求退换货人家说实行的是3包制度 超了7天一律不退。给维修打电话态度更恶心。给我来了一句 “反正让你等不到后年 到了主板给你打电话就行了。” 投诉还没地方说理 消费者协会对网购没什么办法。 网购小物件可以 。 超了千元的还是建议去实体店吧！ 有钱人另当别论了！
还有不能评论的问题 只能说人家的东西好！ 回复内容要人家检验才通过。说不好的一律不能通过。 这是什么玩意啊！！

追问

呵呵，我也是啊，我也后悔了，买中兴手机没3个月不行了，去苏宁实体店人家说你是在苏宁易购买的，让我找中兴维修点，好，我打中兴的400，结果给我个地址，让我送去维修点维修，好吧，我坐地铁好8个站送去修，结果发现，哪是什么售后服务店啊，就是一中间环节，到那问什么问题，问完之后说主板问题，返厂维修，擦，要一个月，太坑爹啦，无语了，以后手机还是去实体店买

追答

就是啊，希望其他准备网购的兄弟姐们们一定要看到我们的劝告。别再出现坑人的事件了。悲剧呐~

Answer 2

保修期 你早苏宁 苏宁最多也是帮你把这东西递给厂家售后 苏宁只是卖家 搞不懂 修东西当然去厂家售后了啊 包装盒子上不是写着哪里有售后吗 无语

追问

额，包装盒上空白，没写售后地址

Answer 3

我在深圳，以前也出现过这种情况，苏宁告诉我要去品牌指定的维护点维修。可能每个地方的处理方式不一样，你最好还是先批电话去问一下，免得白跑一路。

追问

我也在深圳，我在龙岗区，好像龙岗区就几个中兴服务点，谁知道在哪个角落里啊，太坑爹啊

Answer 4

拿着发票可以的啊

Answer 5

苏宁就是垃圾。实体店也一样