Question

note2充电时间5 6个小时才充满正常嘛？有时候两三个小时就充满了，有时候要五六个小时。

用的是同一个充电器，数据线，插座，为什么会有这么大的悬殊，有一次充了一晚上点只充进百分之20多的电。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.关机取出电池，使用橡皮擦拭电池触点，然后将电池重新插入到手机中。
2.检查关机充电时是否也出现充满电的时间较长。
3.若仅是开机充电出现，建议充电之前结束后台程序。操作：待机界面-长按主屏幕键-任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。
4.建议使用原装直充充电器充电。
5.更换其他原装电池尝试。
6.备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。
7.更换电源插座充电尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

看起来应该是整个充电系统中，有个地方偶尔会出现接触不良，建议用排除法，先从数据线开始更换试试。