Question

惠普g4-1058TX摄像头打不开

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果笔记本预装的内置摄像头设备无法使用：
1.建议进入设备管理器查看图形图像设备下是否有正常的hp webcam设备，或者usb device（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）：
a.如果有摄像头设备，建议重新安装摄像头驱动；
windows7系统摄像头驱动ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59343.exe
b.如果没有摄像头设备，建议恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）然后再重装摄像头驱动。
2.若上述操作无效，则卸载摄像头调用软件，然后重新安装，或者使用其他摄像头调用软件调用摄像头测试。
您可以尝试下载安装Cyberlink YouCam 软件，测试一下是否出现同样的问题：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45501-46000/sp45825.exe

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

有可能是系统没有识别到摄像头。
去设备管理器找图像设备，如果有就卸载了让系统重新识别，能识别到再看可不可以用。如果卸载了还不能用或者直接就没有识别到那就送修吧，可能是摄像头坏了，也可能是摄像头数据线松了，需要进一步检测了。