Question

电脑蓝屏用bluescreenview检测如下，然后怎么办

122912-26473-01.dmp 2012/12/29 19:43:49 0x00000116 fffffa80`085624e0 fffff880`0663cae4 00000000`00000000 00000000`00000002 dxgkrnl.sys dxgkrnl.sys+5d000 x64 ntoskrnl.exe+7efc0 C:\windows\Minidump\122912-26473-01.dmp 4 15 7601 262,144

Answer 1

分析：蓝屏或黑屏一般是因为软件或硬件故障导致的，原因很多且很复杂，可能是系统文件损坏，也可能是病毒感染，也可能是后台自启动程序过多或安全软件安装有多个造成系统假死，也可能是显卡或内存出现问题。其错误代码一般不具备明确诊断意义。

建议：重装系统是最简单快捷的方法，如果重装系统成功也能排除硬件问题的可能。

1.重启电脑，如果能够正常进入系统，说明上次蓝屏或黑屏只是偶尔的程序或系统运行错误，无关紧要。

2.如果频繁蓝屏黑屏或无法正常进入系统，则开机后马上按F8，看能否进入安全模式或最后一次配置正确模式，如能则进入后退出，再重启就应当能进入正常模式。如有安全软件，可在安全模式下使用360安全卫士加360杀毒进行全盘查杀。

3.如果不能，重启后按F11，看有没有一键GHOST，有则一键还原（以前要进行过一键备份）。

4.如果没有一键还原，则使用系统U盘重装系统。开机后按DEL键（笔记本一般为F2或根据屏幕底行提示字符）进入CMOS，并设置U盘为第一启动项。重启进入U盘启动菜单，选择克隆安装，再按提示操作即可。

Answer 2

蓝屏代码：0x00000116 VIDEO_TDR_ERROR

这个问题应该是你的显卡驱动或者显卡本身造成的。
如果所有版本的驱动都不能解决此问题，建议联系显卡厂商测试显卡是否有硬件故障，并更换显卡
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如果引起蓝屏的故障文件atikmpag.sys，则是ATI显卡驱动文件
如果引起蓝屏的故障文件nvlddmkm.sys，则是NVIDIA显卡驱动文件
建议更新显卡驱动，去A卡或N卡官方下载驱动程序，其它网站下载的驱动程序都不可靠，驱动精灵更新的驱动程序并不稳定。
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蓝屏分析工具检测是Dxgkrnl.sys这个系统文件导致的，微软在主页上面说了这个问题，也出了个hotfix临时解决这个问题（但是这个是不会在自动更新出现的）。

安装KB955302这个更新，里面包含了最新的Dxgkrnl.sys驱动，可以解决这个蓝屏

1、更新系统到最新状态
2、更新显卡驱动程序

追问

貌似 没有你说的那个更新啊   我用的驱动人生   求解决  解决后追加高分

追答

不要使用驱动人生，最容易出问题！
你直接上联想官方网站下载驱动，你检测到的集成显卡和独立显卡两个显卡的驱动都不准确，显卡驱动没装好！

Answer 3

一般蓝屏代码或事件查看器里面的内容普通人是看不懂的，请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些。下载什么软件、补丁，升级了什么硬件了吗？详细的说说蓝屏前你做了什么，可能就是这些操作引起的蓝屏的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。

1、蓝屏前下载了什么软件、补丁、插件、驱动等全部卸载试试，如果是驱动不合适，请下载驱动精灵升级驱动。
2、如果电脑有木马，请下载Win清理助手、金山卫士、360急救箱查杀木马。
3、如果不经常出现蓝屏关机在开机就可以了，还是不行，请开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，在不行还原一下系统或重装系统。
4、如果是硬件问题引起的，或超频了硬件将BIOS电池放电（恢复BIOS出厂默认值）建议插拔一下显卡、内存等硬件，清理一下电脑里的卫生，并且擦亮显卡、内存的金手指（在测试一下硬件的温度是否过高）。

一般蓝屏是自己不正确操作引起的，记住容易引起蓝屏的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了（看看是不是这个问题引起的）。