Question

惠普Pavilion dv1000问题。

请问各位，我的电脑笔记本最近，开机运行几分钟后，自己突然间又重新启动，好几次了，本机无修过，电池没有换过，已经不存电了，如过两天不接电源开机，根本启动不了，不知道是不是电池的原因，麻烦大家了。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、充电电池是通过其本身的化学反应来获取电能，是有一定寿命的。通过您的描述，您的电池应该是寿命已尽，但是由于电池的保修只有一年，因此如果您想要继续使用电池，建议您尝试联系维修中心咨询购买新电池使用。
二、关于您的笔记本自动重启及无法开机的问题，不确定是否与电池相关，建议您把电池取下，单独使用外接电源使用，观察是否出现同样的问题
如果您单独连接外接电源使用也出现关机自动重启，可能有下面4方面的原因：
1.添加过第三方的硬件。
2.有安装过一些软件,或是删除过一些文件。
3.机器中病毒。
4.操作系统有问题。
针对于以上四种可能,可以采取以下方法去解决。
1.将之前安装的第三方的硬件拆除,然后正常开机看是否还会出现同样问题。
2.开机过程中不停点击F8看能否进入安全模式,若可以进入则可尝试在安全模式下将之前安装过的软件卸载掉,然后再重新开机看是否还会出现关机重启现象。
3.若可以进入安全模式,则在安全模式下查杀病毒。
4.若以上3种方法都无法解决问题。则需要重新恢复或安装操作系统。
5.如果您重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系当地的金牌服务中心进行检测处理
备注：
关于问题一及问题二中涉及到维修中心信息，建议您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。