Question

关于联想k860i系统升级后的问题

喔今天升级了系统到4.1.2。但是经常出现提示“某某程序停止运行”，到最后连乐桌面也停止了，屏幕就黑了，关机再开会自动打开播放器放歌，我郁闷呢，有办法恢复饭4.04吗？该怎么解决啊？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了困扰。

此类情况可能是由于应用兼容性问题导致，当您升级系统后，应用可能仍为旧版本可能存在部分兼容性问题，这里建议您通过系统设置——应用——全部找到相应应用，尝试清除数据或卸载重装，您可以通过联想乐商店http://app.lenovo.com 下载和更新应用。 

而针对您的手机出现异常现象，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问乐同步官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。

如果您确实需要降回原版本，由于涉及刷机操作，而自行刷机存在一定的风险，刷机失败将影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理，您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
如果您愿意自行承担刷机风险，个人建议您可以参考以下链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-384184.html

请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，请您参考我们建议抽空前往维修站处理。

同时这里建议您访问Vibe UI K860i专区http://www.vibeui.com/xiazai_k860i_nk.html，了解最新系统及兼容性信息，参与讨论区同网友进行交流分享。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！