Question

联想手机s720为什么收不到10086的短信？

突然间就收不到10086的短信了，其他人的短信是能收到的，求高人指点。

Answer 1

根据描述，可参考以下的建议：
1、可能高峰期附近基站接入用户过多，运营商网络拥堵导致的，建议更换时间段和环境尝试，同时也可以与周边其他用户对比尝试；
2、回想是否曾设置相关的联系人黑名单（乐安全--骚扰拦截），或者使用一些第三方的短信拦截相关的功能软件；
3、可能是存储空间不足导致，进入信息界面--按菜单键--设置，查看短信是否默认存储在SIM卡上，建议将存储位置切换导致手机空间，另外也可以到设置查看手机空间是否足够；
4、排除以上可能，也可能是短信程序设置异常导致，建议进入系统设置--应用程序--全部中找到信息应用，然后对其进行清除数据、缓存尝试；（建议备份好机身重要数据、资料后将手机恢复出厂设置尝试）
5、如有条件，建议更换其他SIM卡，观察是否可以正常收发短信，不排除是自身的SIM卡出现异常导致的；
6、上述操作后无法改善，建议备份机身资料进行恢复出厂设置操作，观察是否改善。
若问题依旧无法得到有效解决，建议送修检测处理。

Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。
若您的手机接收不到运营商的短信，而其他人的短信可以接收得到的话，建议您可以参考以下方案：
1、关机重启尝试；
2、建议您查看您是否设置了手机的黑名单，将10086设为了黑名单，若是，则取消即可。
3、更换您的SIM卡或更换移动设备进行尝试，不排除是SIM卡或手机出现了异常。
4、若更换之后依旧不能收到10086的短信，则不排除是手机异常，建议您备份您的手机资料，恢复出厂设置。若更换之后得到改善，则建议您联系移动运营商进行相关的咨询。
5、若上述依旧不能很好地解决您的问题，建议您抽空前往联想授权的维修站点进行检测维修处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

被360手机卫士拦截了，我遇到过这个样情况，去360可以查看并恢复短信。

追问

我没有安装360

追答

如果你没有安装其他的手机管理软件，你就问问10086客服吧，抱歉不能给你最好的解答

Answer 4

看是否把10086误加入黑名单了

追问

没有