我在淘宝上买东西没收到货怎么办
1、没有收到货物：请查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促；若卖家不予配合，请在确认收货的15天内申请售后哦！
2、收到货物，但发现有问题，也可以联系卖家沟通，如协商退换或联系不上卖家，也请及时在确认收货的15天内申请售后哦！
注意：（天猫订单自商家拒绝退款申请之时起，即可申请天猫客服介入处理）
3、根据《快递暂行条例》规定，快递送达时，客户需要当面签收，卖家说货物已经抵达的，买家可以查询物流信息查询，如果快递丢失，可以要求卖家联系物流公司并要求卖家退款。
《快递暂行条例》规定：
第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
扩展资料：
根据《淘宝规则》规定：
第八十五条
对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理：
（一）延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内；
（二）违背承诺的投诉时间，为买家拍下后十五天内；
（三）描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。
第八十六条
对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
参考资料来源：
1、没有收到货物：请查询物流状态，关注派送情况，若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促；若卖家不予配合，请在确认收货的15天内申请售后。
2、收到货物，但发现有问题，也可以联系卖家沟通，如协商退换或联系不上卖家，也请及时在确认收货的15天内申请售后。
扩展资料
未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形：
1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。（自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）
2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
参考资料来源：淘宝网-未按约定时间发货违规具体指哪些情况？
参考资料来源：百度百科-淘宝规则
2018-07-26
禄祥源（北京）科技发展有限公司
进入到“已买到的宝贝”后我们首先要知道宝贝现在的状态，我们可以把鼠标放在“查看物流”这里，接下来大家看到的第一个信息就是最近的物流信息，如果它在一直更新你不妨再等几天看看。（一般国内大部分城市5天时间都可以拿到快递）
但如果你看到的物流信息每天都是这样的，而且持续了一段时间，可能存在卖家虚假发货，你可以先和卖家协商，实在不行可以退款。
退款的话我们还是进入到“已买到的宝贝”页面，然后点击这里的“退款/退货”按钮。
在退货这里点击“仅退款”，选择另一个|“退款退货”的话你需要输入退货订单号的！千万别点错了！
选择“未收到货”，退款原因选择“快递一直未送到”，然后我们点击最下面的“提交申请”按钮即可
也还可以申请淘宝介入。
1.用旺旺跟店主沟通，向他索要邮寄的单号和快递公司的名称。
注意必须用旺旺跟店主沟通，因为淘宝在投诉时只采用旺旺的记录作为证据。
2、如果他给你快递单号，你要向快递公司查证，看是否有已经发货的记录。
3、最糟糕的情况是他不承认有跟你交易的情况，或者说货已经给你。这时你需要把保存的银行汇款单拍照保存，作为投诉证据。然后让他去快递公司查询签收的人是谁。（是谁签收快递都有登记）
4、如果卖家不主动配合，那你可以直接投诉。提供你直接汇款的证据。
注意：最好能让卖家承认交易的存在，一旦他承认有交易，一切就都好办了。你可以要求他解释货在哪里，不然就直接投诉他！
最后希望你一切顺利，有新的状况可以及时提出，我再帮你想办法！
快递公司说没有，店里说已经邮了，那你可以要求店里提供邮寄的信息。快递没到一站都有登记，既然店家说有给你发货，那问问他，他查到的最后签收的人是谁！
