Question

如果两车相撞，该如何处理？

Answer 1

1.停车报警。当发生严重的两车相撞事故的时候，我们要立即停车，打开警示灯，并在车后150米放置三角警示标志。发现有人员受伤的要赶紧拨打120，随后再拨打交警电话，然后再拨打保险公司的电话。2.保护现场。发生重大交通事故的，我们还要保护好事故现场，等到交警来勘察，判断事故是由哪方造成的。3.事故理赔。如果有人员伤亡的，要保留好医院的单据;车子损坏的，可以到保险公司指定的4S店或者定损中心定损，根据保险公司的勘察和责任书的判定，保险公司会有一定的赔偿。两车相撞其他注意事项：1、关于报警如遇到碰瓷、责任难认定、私了要求过高等“非正常”情况，建议您还是第一时间报警，以免发生不必要的麻烦。2、关于挪车不可以私了的几种情况包括：事故车辆无牌照、驾驶人无驾驶证、涉嫌酒驾、毒驾的。还有几种情况，在对现场进行标记后，可以将车辆移动，例如：1、无交强险标志的;2、碰撞建筑物、公共设施及其他设施的;3、一方逃逸的;4、无检验合格标志的;5、未在本市投保交强险的。

Answer 2

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Answer 3

答：两车相撞后将车熄火，并将警示牌放到车辆周围。迅速记下对方车辆的车牌号码，以免对方驾车逃逸。
根据不同的碰撞类型，参照对应处理方式：
（一）常规处理
1）报保险：向车辆投保的保险公司报险（保险公司电话参见《随车手册》内保险卡），并提醒事故对方报对方保险公司；
2）报交警：拨打122或110并协助事故责任认定，告知门店事故状态；
3）报急救电话：事故中有人伤，保护好第一现场，不随意移动现场遗落物，拨打120救助伤者。
4）定损、定责：交警到达现场认定事故责任，保险公司达到现场定损。（二）现场可确定双方责任并能够定损时，租车人需领取事故责任认定书和车辆定损单；现场无法确定双方责任无法确定定损时
交警暂扣留车辆，待事故责任确定后，租车人前往交警指定地点领取事故责任认定书及事故车辆。
5）车辆维修：联系出车门店按指引进行（不得擅自维修车辆）；
6）还车结算：还车结算并刷取事故预授权，详见《事故责任界定及预授权标准》（附件一）；
7）费用垫付：事故责任为全责、主责时
，客户需垫付车辆救援费用、租用车辆维修费用、三者车辆维修费、救援费，
同时需垫付因
物损、人伤时产生的公共设施修复费用及伤者医疗费；事故责任为次责、无责时
，客户协调并要求事故对方垫付租用车辆的救援费用、车辆维修费用，有物损、人伤时所产生的公共设施修复费用及伤者医疗费；
8）费用返还：至尊收到保险赔付后将理赔额度范围内的费用返还给客户，具体详见
《客户垫付费用退款流程图》（附件）；
9）费用承担：详见《事故处理类型及费用承担标准》（附件六）。