Question

宽带连接 为什么 换一台 电脑 就 连不上网啊？ 而且 经常出现 错误 691，也没欠费啊

我是 华硕 a45v WIN7 64位系统 l路由器 是 联通的

Answer 1

1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。
　　2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。
　　3、故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。
　　4、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。
　　5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。
　　6、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。
　　7、猫（model调制解调器）的设置问题，和运营商联系，一般这种问题运营商免费包换。
　　8、有时在电脑突然断电时，也会有此错误，在开机后，只需等待10分钟后，就可能会自动解决。
　　9、使用VPN由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问

追问

谢谢 明天 打 客服 看看吧

Answer 2

你好！
1.先检查你的网卡插头有没有插好！
2.单击“开始／控制面板／系统／硬件／设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口中双击“网络适配器”选项，打开“网络适配器属性”对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用，如果网卡有冲突，调整网卡的中断值。
3、如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常（是否接触不良、老化、损坏等），可以用替换法进行检测，如果不正常，维修或更换网卡。
4.如果网卡正常，接着在“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet协议（TCP/IP）”选项。如果没有，则需要安装该协议；如果有，则双击此项，打开“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框，然后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为“自动获取”。
5.如果网络协议正常，则为其他方面故障，接着检查网络连接设置、浏览器、PPPOE协议等方面存在的故障。

追问

都是插好的

追答

你好！是电脑直连路由器，还是用电脑直接连Modem？

追问

应该是 Modem 吧 总之 就那一个 分线的

追答

你好！能否把你家Modem拍个照片看一下？

追问

现在 传不了 读卡器 坏了 。是 联通的 猫

追答

哦！建议拨打装机的维护人员电话！让他上门来帮你解决！

Answer 3

您好，更换电脑后可以重新创建宽带连接，排除拨号程序问题。之后如果仍出现这个情况就需要先修改宽带密码、不行再申报故障查修。错误691不只是费用问题报错，还牵扯帐号异常在线，BAS无分配地址，电脑系统故障等。希望能够帮到您，谢谢。

追问

一开始 能连上 无线网 也是 没有网络 而其他的 电脑 每次 都能连接上

追答

如果直接使用有线连接电脑拨号，一开始能连上？后来是断线了吗？再连连不上报错691？

追问

一个 电脑 能连上 一个 连不上

追答

可以拨打当地宽带专席查询是否是因为系统没有识别您的帐号下线导致，最后不行就是重装系统了。

追问

嗯 谢谢 明天 在研究吧

追答

嗯，好的

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Answer 4

重启路由器，让后客户端帮你刷新端口

追问

怎么刷新
？？

追答

1万号

Answer 5

没有路由器只能一台上网 密码什么的别输错

追问

密码对 但就是 没网 现在 路由器的 地址 也上不去了

追答

话说路由器设置对没

追问

已经重置过了 还是 不行 上不去 呢

追答

路由器和猫不是一个东西。。。要两个一起用才能多台电脑一起使用