Question

我的HP笔记本，CQ40-506AX最近总是频繁死机，重启，系统重做了，也清灰了，还是如此，怎么回事？用了3年了

第一次开机之后10多分钟就死机，（先是反应变慢，然后就不动了）再开机就3、4分钟死机，最长5、6分钟，要么就是蓝屏重启，开机也慢3分钟左右才能打开，求高手指点啊

Answer 1

不好确定，需要排除法检测确定，多是系统中毒或者系统文件损坏，重装系统就好；硬盘老化或者分区错误，重新分区或者换硬盘；内存氧化接触不好或者不兼容，清理下内存或者换内存；散热不好，显卡BGA封装芯片虚焊或者主板其他BGA（南北桥等）封装芯片虚焊导致的；笔记本硬件疑惑解答

追问

硬盘是去年换的，不能用一年就坏了吧，三星500G的

追答

不一定是硬盘损坏，建议您找专业维修人员先帮您检测确定故障点

追问

谢谢啊，前两天因为这毛病送修了，清灰一并做的检测，说是用U盘检测硬盘没坏道，还用个什么检测说硬盘有坏道，又说弄好了，结果回来用了一个多小时，就又回到老样子了，刚才我用F10检测硬盘，结果 hard disk test fail .我也不懂，嗨

追答

一般硬盘没有坏道就没问题，主板出问题的几率很大，找技术好的维系人员帮您检修

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、您的笔记本经常死机重启的现象，建议您在BIOS中检测一下内存和硬盘，以判断是否硬盘或内存有故障。检测方法：
您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。
a.如果内存和硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），您可以备份数据后，重新安装系统。
（NOTE:使用HP预装的操作系统可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。由于这个操作会格式化硬盘，因此在恢复系统前，您一定需要事先将重要数据备份到电脑外的位置例U盘或移动硬盘中后，再进行系统恢复的操作。）
b.如果内存或硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），或者检测不到内存硬盘，说明内存硬盘可能有问题，建议联系惠普金牌服务中心现场检修硬件。如果您在BIOS检测过程中也出现死机现象，您可以直接请惠普金牌服务中心帮您检测具体硬件故障原因。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

二、如果内存和硬盘通过检测没有故障，您重装系统也不能解决，并且机身很热，建议您请惠普金牌服务中心的工程师帮您检测是否机器内部仍有灰尘或者散热装置有故障。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

追问

你好，我找四个人看过电脑，俩人说主板有问题，俩人说硬盘有问题，硬盘有物理坏道，我按照你的方法检测，硬盘到2%就过不去了，然后重做了系统，刚开始用的两次开机都还挺快的，用着也还行，现在开机又慢了，得3分钟左右，重启就很快了，还可以正常使用，说主板有问题的，告诉我HP的主板都有问题，说我的电脑以后就告别电影和电视剧了，只能挂QQ和浏览网页，我想知道我这电脑究竟是哪的问题呢？

Answer 3

硬盘检查过了吗？如果说主板里的所有部件都做过清灰处理并且确保没问题的话，那问题就有可能出在硬盘上。有可能是其接头处接触不良所致，也有可能是硬盘用久产生坏道所致。换一个新硬盘试试。还有，内存条里的记忆单元如果有一个损坏也会造成这种问题，如果硬盘试过没问题，再试试换一下内存吧。

Answer 4

cpu散热不好（坏）或者是硬盘分区有坏道，

追问

鲁大师检测CPU温度五六十度，硬盘他们做了两个测试说是有坏道，又说没坏道