Question

我在网上缴费显示失败却扣费了怎么办？

Answer 1

通过帮助中心反馈客服能处理。以微信为例，步骤如下：

1、直接在个人中心那里，选择打开支付。

2、下一步，继续找到生活缴费并点击进入。

3、如果没问题，就选择图示按钮跳转。

4、这个时候，需要点击提交问题。

5、等完成上述操作以后，根据实际情况确定对应信息。

6、这样一来会得到相关结果，即可实现要求了。

Answer 2

网上缴费失败了有两种情况，一种是确实缴费失败，没有扣你的钱，另一种是你的钱被扣掉了，但是页面系统显示你缴费失败。
第一种情况比较好解决，自己查一下缴费银行卡的记录，确认没有扣款的话刷新页面，或者等一段时间重新缴费就好了。
第二种情况不要着急，如果确认了银行卡已扣款，系统显示失败的话，先打电话给缴费方客服，让客服去后台查你的缴费记录，能查到的话请他帮你更新就可以了。如果查不到，说明银行系统结算没有成功，这时打电话给银行客服，说明情况后，银行会在几个工作日内把没有结算成功的钱重新打回到你的账户。

Answer 3

你可以向客服反映，客服会去核实，再把钱退给你。其实现在已经智能多了，一般来说根本不用你去反映，系统发现缴费失败一般会在两天内自动把钱退到你的卡里的，放心好了。

Answer 4

您好，如果您这边显示缴费失败而已经扣费，这样充值失败的费用会在1到7个工作日内返还到您的银行卡中，您也可以拨打当地的联通10010客服反映提供缴费单号查询，谢谢！

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Answer 5

如果网站页面提示交费失败，那么很有可能是系统故障，造成交费失败。扣款将会退到支付账户中，到账时间视你的支付银行而有所不同。例如工行是24小时，招行、建行、交行等是2-3个工作日。
如果着急的话，也可以联系客服提供订单号码，核查。