Question

为什么电脑有病毒杀毒不掉？

我们家的电脑里有一个病毒，只要一下载一个软件或者是其他什么东西，电脑就会自动关机，然后重启电脑又重启不了，一般要重启5次左右才能开机，而且有时候开机之后没几分钟，鼠标又卡住不动了，过了很长一段时间之后还是不动，然后又要重启，而且现在鼠标只要一移动就会发出“叮”的声音，请问要怎么解决这些问题？

Answer 1

你好
可能是顽固病毒，或者杀毒不彻底，有可能是杀毒引擎不给力或者杀毒软件效果不好。建议选择其他杀毒软件试试
推荐重启电脑，按F8，进入安全模式，在安全模式下，使用腾讯电脑管家对你的电脑进行全面的病毒查杀，清理电脑中的病毒
由于在安全模式下，系统只加载部分核心驱动，可以彻底杀毒，希望可以帮到您，望采纳
腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 2

不一定是病毒问题感觉你的问题像是系统问题或者是硬盘有问题，可以检查一下硬盘是否有坏道。

Answer 3

个人没有技术。保存好自己本机的资料。直接重装C盘。系统装好。在全盘杀毒。

Answer 4

进安全模式杀毒 卸载有可能感染又杀不出毒的软件 减少开机启动项后重启再试试
能不重装系统最好别重装哦

追问

您说的是哪个软件的安全模式杀毒？

追答

你自己的电脑啊 开机按F8 进入安全模式

追问

可是感染的不是软件，而是一个文件，可是我下载的文件实在太多，我也不知道是哪个文件感染了..不过那个文件好像是在C盘里

追答

你打开进程管理器 看看什么进程占用CPU很高 就知道是什么文件了

追问

可是最占CPU的好像是360里的什么文件啊，但是又不知道那是什么东西啊，也不知道具体位置在哪里
能不能发私信啊，追问超过3条会扣财富值的

Answer 5

你下的什么软件？有没有关于病毒的？

追问

我下的软件种类太多了啊，我也不大清楚是哪个啊，不过容易感染的应该是游戏文件吧

追答

那么你的杀毒软件还能用吗？在开机时按F8，可以进入安全模式吗？如能，进入带网的安全模式，下个软件，看看会不会出现上述情况。若会，则是系统问题，若不会，则是病毒。若不能进入安全模式或无法用杀毒软件，则为Av终结者或Av终结者变种。