Question

寄快递包裹东西少了怎么办

拨打114来上门取件的 看着他把两件衣（一件T恤和一件外套）服包装称重贴单 然后拿走 包裹到山东的时候 袋子变了只有一件衣服了（一件T恤） 变成了中通快递 重量也变了 明明那么小一包只有200克 可是中通那里查询 重量却是1.56公斤与上门取件时写的1.19公斤完全不吻合 而且更与实际收到的重量不吻合 而且收件时快递员直接把单签了 说外包装完好 现在包裹之拆开了一小角 里面东西完全拿不出来没有变动 底单也在

Answer 1

包裹丢失和缺失，均可第一时间打总部客服电话投诉。但如果已经确定丢失物品找不到，则只能走理赔流程。而快递公司则依据快递单背面条款按照保价/未保价分类来处理。

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

快递赔偿标准

快件发生丢失赔偿应主要包括：应免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿，对于没有购买保价的快件，根据《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。

快件损毁赔偿应主要包括：完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行，部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

内件不符赔偿应主要包括：内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿，内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。

以上内容参考：中华人民共和国中央人民政府-中华人民共和国邮政法

Answer 2

快递物品缺失/少件怎么办
enjoycokyok163
2017.06.04更新
1365人看过
如果因为包装问题，导致快递缺失/少件怎么办？放心，物流行业目前都采用称重及视频来管控运输流程！展开
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方法/步骤分步阅读
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1. 劝告各位寄件时，一定要对物品价格评估并仔细阅读快递单背面的条款。否则丢件或缺失，快递公司按照快递单背面条款进行赔偿，我们就只能哑巴吃黄连有苦说不出了！贵重私人件寄件时一定要保价或者当快递收件员面封装，并拍照等等（这一点很重要）！
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2. 包裹丢失和缺失，均可第一时间打总部客服电话投诉。但如果已经确定丢失物品找不到，则只能走理赔流程。而快递公司则依据快递单背面条款按照保价/未保价分类来处理。那么，包裹中物品价值很高，而你却未保价，怎么办？别急，走理赔流程后，最最关键的一件事就是证明你是此包裹的发件人或收件人（所以寄送快递后，存根千万不能随便扔掉）以及里面货物价值（贵重私人件寄件时一定要保价或者当快递收件员面封装，并拍照等等）。3. 那么怎么证明你所寄送货物价值？如果你是网购，截图网购单据即可；如果你是私人寄件，则快递公司会根据你快递单上“品名”来判断。如果是私人件，且快递单未填写“品名”，即无法证明你快递寄送的是什么物品及价值多少，就只能哑巴吃黄连了，按照快递单背面条款赔偿了！
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重点：你寄送了3件东西，收到后仅2件，如何投诉？放心，拍照后拒签，然后打总部客服投诉。快递行业目前均采用称重来管理运输流程：
本人A城市寄送3件银器，B城市派件时包裹破损且包裹中仅2件，收件人当着B城市派件员面拍照后拒签。之后，打总部电话投诉时，要求A公司及B公司均提供网点收发件时称重记录，发现快递在到达B城市网点时重量仍然与A城市发件网点重量相同，但快递员将拒签后包裹带回网点再次称重时重量减少明显。
即：A城市发货重量5000G；B城市收件5000G；B城市派件员派件时被拒签，之后将包裹带回网点再次称重时仅3500G。
通过调查B城市网点视频发现，为B城市派件员派件装车时，暴力取放，导致包裹破损，一件物品掉落在快递车上！
有了“重量”这个信息，就能明确物品有缺失现象。之后就持续投诉并走理赔过程。
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事件处理过程中一定要对服务人员礼貌，切勿言语过激及采用“媒体曝光”等方式威胁，毕竟他们完全可以采用“按快递单规定条款”方式处理。但，一定要紧追不放！平均至少五个小时内联系一次！

Answer 3

直接简便的办法，找到快递单号，去中通官方网站，打投诉电话，投诉虚假签收，并丢件。那个快递员会找到你协商赔偿的。

Answer 4

可以举报一下这位网店店主，如果还没有得到解决的话，可以通过法律来进行控告，祝你成功！加油( ^ω^ )

追问

怎么控告

追答

打官司呗(￣▽￣)

追问

要怎么打没有经验。。。

追答

找相关律师咨询一下

Answer 5

我推测是上门取件的那个人手脚不干净。。