Question

HP450电脑触摸板驱动16.2.10.12版中的Synaptics(SynTP)Mouse安装失败是什么原因?请教高手帮忙解决？

我是使用驱动精灵自动下载安装的驱动，驱动安装完毕就提示Synaptics(SynTP)Mouse安装失败。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、建议您右键计算机选择属性在弹出的界面中选择设备管理器，然后在设备管理器中点击打开鼠标和其他指针设备右键Synaptics PS/2 Port TouchPad设备选择卸载卸载驱动，然后再尝试更新机器的触摸板驱动看看是否能够解决您遇到的问题，您机器的触摸板驱动如下：
win7下触摸板驱动如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47501-48000/sp47522.exe
xp下触摸板驱动如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47501-48000/sp47522.exe
2、不建议您使用驱动精灵这样的驱动软件，因为这样的软件安装的驱动并不一定适合您的机器，如果有更新驱动的需求，建议您可以直接登录惠普官网下载安装最近版本的驱动即可。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

去官网找旧一点的mouse驱动安装一下