Question

新买的联想S890不能用wlan连接上网

自己家的无线网络，平时玩小平板都是可以无限连接上wife的，但是新买的s890就是上不去，基本处于网络不在范围之内，偶尔会收到网络，但不出两秒钟就会再次消失，有时还会出现身份验证错误。 补充一句，上网密码是正确的，小平板用着就很好

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

非常抱歉，给您带来了不便，影响您的使用了。

若您的设备无法连接wifi网络，请您参考以下情况及方法尝试：

如周围有条件连接其他无线网络，请您尝试对比：

A、其他网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试：

   1、密码正确性：大多数情况是由于密码验证失败导致，建议您尝试确认一下是否因为无线密码输入错误导致的，您可以通过修改加密方式或取消加密等形式进行验证；

   2、无线网络的信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试；

   3、无线网络参数异常导致：为了避免由于DNS等无线网络参数异常导致无法正常连接，建议您可以尝试将无线网络设置为静态IP分配，产品静态IP设置菜单如下:系统设置--WLAN--高级--IP地址，请您参考尝试。

   4、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用；

B、其他网络也无法正常进行连接，则可能是系统或硬件功能异常导致：

   1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试；

   2、如恢复后依旧无法改善，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。

如条件受限，无法与其他无线网络进行对比尝试，建议您综合以上建议进行简易排查，若无法改善，请您及时送修站点。

联想授权维修站点查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH   

维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，建议您重启一下手机测试；如果还是不能正常使用，建议您重启一下路由器或是进入路由器设置界面，安装设置向导重新设置路由器，设置完成后重启路由器测试；

Answer 3

到联想官网下载一键驱动软件
重新装网卡驱动
驱动问题
有问题请追问

追问

这个确定是用在手机上的吗，我找了一下没找到呀

追答

手机啊 那个不好说了
最重要一条你的手机是否是老手机
看看手机wlan的支持的加密方式
在看看路由的
密码输错也有上不上 的情况的
重启路由也是一个方法

Answer 4

我的也是啊，怎么回事？