Question

联想a288t手机自动重启。。。

我的在营业厅买的合约机，但是用了不到3个月就出现问题，该机自动重启，中午我趁自动重启的瞬间恢复了系统初始化，可是后来还是重启，再次恢复系统后能正常开机，这个时间已经过去了6个小时，也就是我的手机有6个小时在不停自动重启的状态。然后下午下班后开机进入浏览器下载就死机，现在仍然无法使用没，但是打电话功能正常。。。联想的技术人员能否把完整解决方案公布，如果能远程解决好也免得我到处跑i，要不然到你们售后点距离也远，怎么过去都是个问题，路飞都不便宜的。。

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

非常抱歉，给您带来了不便，影响您的使用了。

请您回想是否在特定的操作或软件下出现的自动重启，建议按照以下情况进行简易排查：

a.在特定第三方软件时出现时重启现:

  1. 不排除是由于兼容性问题导致出现自动重启的情况，建议卸载重装或更换其他同类型软件尝试；

  2. 上述操作通常可改善，如尝试后依旧建议您备份个人资料进行恢复出厂设置尝试。

b.无特定规律下出现：

  1. 建议您取下sim卡或sd卡开机观察，取下后可以改善，建议更换sim卡或sd卡，若都如此，不排除是卡槽异常导致，建议送修联想站点处理；

  2. 如您有其他电池，建议您更换对比，不排除是电池异常或过短导致；

  3.上述操作后无明显改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理。

若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。

联想授权维修站点查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH   

维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，如果您在恢复出厂设置后还是无法正常使用，建议您到就近的联想手机客户服务中心由我们的工程师帮您检测、解决。为此给您带来的不便，敬请谅解。
联想手机服务网点查询http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx