Question

我家HP431电脑刚刚下了一个触摸板驱动，安装完后提示重启，重启后电脑进不了系统。请看补充

一到等待进入WINDOWS系统就自动关机，重启也不行，还没到欢迎界面就自动关机。安全模式也上不去，请问这是怎么回事，怎么解决。除了重装系统还有别的办法吗？在线等，急啊！

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置；
2.如果上述操作无效，而且无法进入安全模式，只能备份数据，重新安装原版操作系统。

根据个人的经验，如果当前无法进入系统，需要备份硬盘中的数据的话。一般有以下2种方式：
1）将笔记本硬盘取出，利用移动硬盘盒或线缆等连接至其他电脑上，进行数据备份；
2）利用Win PE这样的系统维护工具光盘引导启动，在Win PE系统中就可以访问原有的硬盘分区，然后连接U盘或移动硬盘将数据拷贝出来。
您可以参考这两种方法，如果都无法取出数据，建议您可以尝试联系专业的数据恢复公司咨询处理。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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Answer 2

还真的没有办法了，只能重装系统了，我以前也有遇到过这种情况，一次是无限重启，也就是开机还没看到欢迎使用界面就又关机又开机而且除了拔掉电源线还没发关机呢！还有一次就是你的这种情况哦！而且我试了好多方法都不行，我用u盘的pe系统进入电脑以为硬盘坏了想检查一下，结果也没坏，所以我想大概是系统损坏了吧！你也是差不多的情况吧！所以放弃吧，有系统的话就自己重装吧，没有就买吧，正版太贵就买盗版的吧，有u盘的话也可以去网上下载系统用u盘装吧！不懂的用百度搜索一下吧！

Answer 3

开机就按f8，进入安全模式将你刚才安装的卸载了

追问

安全模式也进不去啊