Question

淘宝货没收到就申请了退货,商家也同意退货,但七天是收不到货的,拿什么货退，到时钱是不是就打入了啊？

请专家指点。

Answer 1

· 第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；
· 第二步：选择“已收到货,或者是未收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因
· 第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
· 后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；
· 第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”
注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时
· 选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写
第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家

Answer 2

七天无理由退货是指收到货后七天内可以申请退款退货，只要申请了退款自动超时时间就会停止的 申请退款有两个选项可以选的 一个是退款退货 一个是退款不退货 你选择退款不退货就不需要退货的