Question

淘宝上买了东西,现在收到货了,可是极度不满意,想退货,可是卖家不同意,卖家加入了七天无理由退换

淘宝上买了东西,现在收到货了,可是极度不满意,想退货,可是卖家不同意,卖家加入了七天无理由退换,我可以自己把东西给邮回去吗,卖家不收怎么办?

Answer 1

你如果自行把货物发回，卖家可以拒收，这样的运费损失是你承担。而且强行退回发生其它争议，将很难获得合理解决。

你描述中卖家有消保7天无理由退换服务，那不满意、不喜欢、不合适等等都可是7天服务主观可退换理由，你直接发起7天无理由退换服务就可以了，这项服务卖家不能拒绝，不存在需要卖家同意的说法。发起后可以按照系统或卖家提供的地址发回退货。在商品没有影响二次销售的情况下卖家不能拒收，如卖家拒收被投诉后淘宝会使用卖家消保金进行全额偿付，并按照违背承诺给予卖家处罚。

7天无理由退换服务如卖家包邮，则视同不存在发货运费；如不是包邮，买家需要承担发货运费和退回运费。也就是这笔交易卖家如不是包邮，你需要给付或在退款金额中让出发货运费，退货运费你在发回退货时可以直接支付给快递公司。

追问

怎么直接发起七天无理由退换服务啊？

追答

进入“已买到的宝贝”，找到需要申请退款的交易，选择“退款/退货”.退款选择“已收到货”、“退货”，退款原因选择：“七天无理由退换货”，后续“提交退款申请”即可；

Answer 2

选择7天无理由退换，卖家是不能不同意的，直接在系统内申请就行了。卖家不收是他的事，你退了货就可以拿到货款。

追问

他现在不理我了，申请退款还没结果，我能不能自己给他把东西邮回去，还是等到退款结果出来再邮回去

Answer 3

退货 实在不行就投诉 因为他加入7天了 就保证会退货 他不退就是违反淘宝7天包退换的协议

Answer 4

不要盲目 更不要冲动 你先申请退款 （选择七条无理由退货）卖家拒绝后三天可以申请淘宝客服介入 基本就解决了 等电话就行 但是估计要过不止7天

Answer 5

那就7天内退货吧，不是找淘宝客服，或者是淘宝所在地的消协12315