Question

求助，三星NOTE2固件升级失败。

我的NOTE2是港水，应该是真的港水，不是刷的。最近提示升级固件，我总是失败，安卓小绿人读到百分之二三十便事变重启了。我以为是刷机的关系所以没在意，昨天我将机器恢复了出厂设置，却还是碰到这样的问题，想求高人指点，我这机器是怎么了。

Answer 1

应该是你的机器root过了吧，KIES固件升级好像不支持root过的手机，推荐此软件的固件紧急恢复功能，很好用，还有，恢复出厂设置跟刷机没有关系，恢复了也是你最后刷出来的那个版本，只是把软件恢复了一下

Answer 2

一：出现固件升级失败的原因：
1：可能是手机刷了第三方的recovery，或用第三方的recvoery给手机刷了第三方的系统包，有些第三方包是不支持ota升级的。
2：手机进行了root并删除了一些和ota相关的软件或服务，导致手机无法进行ota升级了。
3：由于长时间没有更新，现在的手机系统版本和最新的系统版本之间差了很多版本，这个时候也是无法进行ota更新了。
二：下面是具体的解决方法：
主要思路：备份手机重要信息 ，刷回官方recovery（这个是必须的，不然刷不了官方包） ，刷官方固件包。
1：先备份一下手机的重要信息，比如联系人，重要信息等重要资料。
2：手机先要刷官方版的recovery，
3：下载手机官方固件升级包，下载下来放到电脑上进行解压，
4：然后利用刷好的官方版recovery把上面的固件包升级包刷入手机就可以了，
5：刷完之后进到系统后如果一切顺利，已经顺利的OTA成功了，手机系统就是官方原版的系统了。

Answer 3

您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，建议您：
　　1.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
　　http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
　　注：手机连接电脑时关闭usb调试功能：设定-开发者选项-usb调试取消，
　　2.将手机送至就近的三星服务中心进行固件升级，具体服务中心地址请您访问：
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

Answer 4

别升级了，升级也是升级系统软件的，还不如自己刷机，我的和你一样也提示升级，下载了几百兆 升级完了没什么用，

Answer 5

直接刷机 ！晚上很多教程 实在不能整 可以网上找人刷 30元左右