Question

杭州颜悦服装辅料是上海很多贸易公司指定的服装商标和吊牌供应商，如何成为长时间保住这样的客户？

杭州颜悦服装辅料是上海很多贸易公司指定的服装商标和吊牌供应商，如何成为长时间保住这样的客户？大家帮忙想想办法

Answer 1

客户是企业生存的依据，是销售人员的衣食父母，你要对他们好，他们才会对你好，将心比心，管理咨询专家建议：销售人员在与客户沟通的时候一定要做好功课，并在整个交流过程中给客户最多的爱，以客户满意为目标的提供服务，才是一名优秀的销售人员。
　　一、建立客户档案
　　应该按照公司要求的标准记录客户信息。包括公司全称、姓名、性别、部门、职务、地址、邮编、电话、传真、电子邮件、生日等。
　　在记录完客户数据之后，你还需要经常与客户进行沟通，以及时更新现有数据以保证数据的有效性。
　　二、客户关怀
　　以直邮或Email的方式，在一些重要的节日或者纪念日(需要保持适当的频度)，开展针对目标客户的关怀活动。
　　三、来自于一线销售队伍的经验
　　签约前：
　　主动联系你的客户，让客户知道你是她的朋友，能为她在工作中获取更大的利益，并能为她和她的朋友们提供更优质的服务。
　　服务方面：换位思考，找到客户的各种需求点;服务热情周到，细致全面。
　　签约后：在客户签单(签单流程具体见附件)之后的信息发布阶段，你需要注意以下几点：首先，你要请客户审阅并确认信息发布方案;其次，在信息发布前应根据客户需求记录表对关键点进行细致检查，杜绝错误。最后，如果信息发布后出现了错误，要及时进行更正，并且向客户表示道歉。
　　提醒、感谢用户：信息发布后，应在1小时内告知用户，并提醒用户注意后续工作。
　　效果跟踪：信息发布后一个星期内，你需要主动打电话给客户，询问简历接受的数量、质量及其它需要你进行配合的问题，并针对客户的反馈进行分析和判断，以及将沟通信息准确、完整补充到客户档案中。
　　客户维护：提高伙伴的忠诚度，让同一个伙伴与你多签几次合同。