Question

HP Pavilion dv6-7002tx无法恢复系统

HP Pavilion dv6-7002tx 只剩下Recovery 分区，开机按F11，能进去恢复界面，但是恢复出厂设置的那个选项是灰色的。其它分区是空白的了，请问如何解决，在线等……电脑已经挂掉了！还在保修期。目前急着用电脑。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

从您提供的信息来看，您的一键还原功能已经无法使用了，建议您考虑以下解决方案：
1、如果您之前刻录过系统恢复光盘，您可以使用该光盘恢复到预装操作系统。
注意：恢复光盘在恢复系统时，会将整个磁盘进行格式化。所以建议您在使用此光盘恢复系统之前，一定要将所有磁盘上面的重要数据备份到电脑之外的存储设备上（比如外接的移动硬盘）。
2、如果您没有为机器刻录恢复光盘，建议您联系当地的维修中心，看有没有更好的方法帮您。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。