Question

DELL戴尔14R灵越5420，i3-3110蓝屏问题

新的笔记本买来当天就出现自动关机（后来知道是蓝屏原因），使用3个月来又出现过5次蓝屏问题，F12检测硬件正常，360电脑门诊查出来“网卡驱动不稳定”（蓝屏文件athrx.sys）原因分析：可能是您的网卡驱动存在异常。360提供了一个网卡驱动程序，我没敢装，现在来问问怎么办？（PS:也不知道360可靠不可靠）

Answer 1

您好：
以下方法供您参考：
蓝屏的原因是很复杂的，其中有系统不兼容、硬件损坏和驱动程序、有问题的软件、病毒、散热等方面。
以下是给您的一些建议作为参考，请您按照按顺序操作尝试。

1、您要打开箱的，首先摸CPU的温度，是否过高，看散热。
2、检测一下硬盘连线是否松动；无异常后，对硬盘进行查错处理；
3、检查内存，把内存条拿下来，给条和卡槽除尘（很多时候是接触不实）；
4、关于病毒，建议安全模式下扫描杀毒（开机按F8，选择安全模式，无法进入者看下一条）；
5、把BIOS恢复出厂状态试试（新手慎入）；
6、确认装系统后硬件的驱动程序是否安装成功；
7、以上检查确认无误，仍无效果请重装操作系统（下面是安装系统和驱动的戴尔官方网站）；
戴尔经官方驱动
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/product_support/zh/cn/how_to_consumer?c=cn&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4279209&DGC=SP&DGSeg=DHS
8、若重装系统后仍蓝屏依旧，估计应该是硬盘坏道了（请联系戴尔售后工程师，下面是售后的查询地址）；
为您提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS

追问

那么对于360检测的网卡驱动不稳定，建议更新网卡驱动程序，你怎么看？

追答

很正常，蓝屏很多原因，内存和驱动的原因居多。

Answer 2

戴尔=垃圾，售后更垃圾！