Question

惠普Presario CQ42电脑，电池充电放电正常，单独电池供电时无法开机，只有接通电源线后才能开机

惠普Presario CQ42电脑，电池充电放电正常，单独电池供电时无法开机，只有接通电源线后才能开机，请问是什么原因？该怎么解决？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议您在正常温度下（推荐在10-30摄氏度使用）使用笔记本，如果温度过低可能影响笔记本电池的正常使用，这是电池设计所致。
2.如果正常温度下问题依旧，建议您可以尝试重新插拔电池看看机器是否可以正常单独使用电池开机，如果依旧无法使用电池开机建议您可以尝试恢复下BIOS默认值并拔去电池及电源适配器静置机器半个小时开机看看机器是否可以正常启动，如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测可能是电池方面出现问题导致的了，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
注：恢复bios默认值的方法：
开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

换一块电池试试，看是你的电池问题还是笔记本内的线路问题