Question

淘宝卖家在哪里看纠纷退款率？

Answer 1

具体做法如下：

1、第一步打开“千牛”软件，输入卖家账号和密码，点击登录。

2、登录之后点击下图的图标，如下图所示。

3、出现对话框后，点击下图的图标，进入卖家后台。

4、进入卖家后台之后，把鼠标移至“综合体验星级”。

5、这样就可以看到纠纷退款率了。

Answer 2

查看路径如下：

进入千牛卖家中心>>点击【生意参谋】>>点击顶部【服务】>>点击左侧【售后维权】>>点击【维权概况】

判定纠纷退款的依据：

1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷）

纠纷退款率计算公式：(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数

纠纷退款率生效时间：当退款成功/退款关闭后（即退款完结后），纠纷退款率才会生效并计入店铺数据。

另外，淘宝卖家自淘宝检查时起一个月内纠纷退款率达到以下标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理

Answer 3

1、登录淘宝 

2、进入淘宝店铺

3、点击顶部的店家信用

4、店铺30天内服务情况栏里显示退款率及纠纷

Answer 4

直接点击卖家中心——这里有相关的指标（您近期的服务情况：）可以看到，如

Answer 5

进入你的卖家中心，其中有消费者保障服务这一栏。

上面显示的是你的保证金状态。

下面显示的是你的近期服务情况，其中就显示有退款笔数、退款率、纠纷退款率、平均退款速度和投诉笔数。