Question

HP431 设备管理器中找不到AMD显卡

我的笔记本是HP431，双显卡，前段时间发现独显不工作了，当时捣鼓了一下驱动程序什么的又好了；最近几天玩实况后过热自动关机，才发现原来独显又不工作了。这次不管怎么重装驱动都不管用了。鲁大师显示当前设备是AMD独显，其实根本就是集成显卡（因为禁掉集成显卡电脑就黑屏）。
所以我最后直接完全卸掉了AMD的驱动，打算重新安装驱动程序。谁知道卸载后设备管理器更新新硬件根本就没有发现独显，而且驱动程序安装后的效果和没有安装过是一样的。至少Catalyst那个显卡切换软件还没有出来，而且设备管理器始终是发现一个显卡。我可以确定独显没有损坏，驱动程序是在HP官网下载的，BIOS的设置我没有动过，而且也设置返回默认了，但一直不行。

不知哪位大神对这个比较了解，我在此跪谢了。

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

机器在设备管理器中看不到独立显卡设备，那么您所述的问题很可能是系统方面的问题导致的了，建议您可以尝试按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去电池及电源适配器静置机器半个小时；
2、恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
3、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
4、如果您恢复或重新安装操作系统后机器依旧无法在设备管理器中查看到独立显卡，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800