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您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您查看照相机设置—存储器—更改为手机尝试。
音频播放器和视频播放器不能用，是否您安装第三方软件引起冲突，或者备份您的数据尝试恢复出厂设置操作。
希望以上回答对您有所帮助，祝您生活愉快！
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