农行网银问题,电脑重装系统了,就不能充值,说什么无法将证书检验到一个受信任的证书颁发机构
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问: 系统重新安装后,无法登录个人网上银行,系统提示“此业务需要证书”?
答: 通常这样问的客户都是因为证书的问题而进不了网上银行,目前根据我行客户证书存放的方式大致分为以下两种情况:
(1)证书存放在IE浏览器:
先户查找证书,具体操作:点击浏览器的“工具栏”→internet选项→内容→证书,在“个人”栏里看查有无农行客户证书,如果有,就说明证书是存在的,先删除临时文件,还有cookies,然后重启机器。如果重启完后,还是提示“此项业务需要证书”,再导出证书,然后删除原来的,再导入,一般都可以解决问题。如果浏览器里没有证书的,且没有进行证书备份,须回去网点重新申请。
(2)证书存放在K宝中:
先查看证书是否在K宝中,通过证书工具查看K宝容器里是否有无农行证书。如果没有证书,须回到经办行重新补打密码信封;如果有,但是在登陆时还是提示“此类业务需要客户证书4012”,可以使用华大的CSP工具“注册证书”,再重新登录。http://www.abchina.com/cn/hq/abc/wszs/common_question.jsp/fid=105001110/pageno=4/para=dz/index.html
答: 通常这样问的客户都是因为证书的问题而进不了网上银行,目前根据我行客户证书存放的方式大致分为以下两种情况:
(1)证书存放在IE浏览器:
先户查找证书,具体操作:点击浏览器的“工具栏”→internet选项→内容→证书,在“个人”栏里看查有无农行客户证书,如果有,就说明证书是存在的,先删除临时文件,还有cookies,然后重启机器。如果重启完后,还是提示“此项业务需要证书”,再导出证书,然后删除原来的,再导入,一般都可以解决问题。如果浏览器里没有证书的,且没有进行证书备份,须回去网点重新申请。
(2)证书存放在K宝中:
先查看证书是否在K宝中,通过证书工具查看K宝容器里是否有无农行证书。如果没有证书,须回到经办行重新补打密码信封;如果有,但是在登陆时还是提示“此类业务需要客户证书4012”,可以使用华大的CSP工具“注册证书”,再重新登录。http://www.abchina.com/cn/hq/abc/wszs/common_question.jsp/fid=105001110/pageno=4/para=dz/index.html
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