Question

HP4431S声音问题

hp4431s买了1个月，现在开机后先是没有声音，过段时间声音出现了！但是卡顿，大约过个10来分钟声音回复正常。这是什么问题啊？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

如果您机器10分钟后声音正常，那么您机器的硬件方面的问题不大的，出现您所述的问题很可能是机器的声卡驱动或系统方面出现问题导致的了，建议您可以按下面的方法进行操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、在设备管理器中卸载声卡设备然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的声卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题；
注：于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭您不需要使用的开机加载启动项看看是否能够解决您遇到的问题；
注：关于如何关闭随机加载启动项，您可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
3、如果进行上述操作后机器的问题依旧那么可能是机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

Answer 2

重新安装声卡驱动

Answer 3

有一键恢复一下最好

Answer 4

win7有个服务设置状态是延迟启动delayed，那个音频服务是不是被设置成延迟启动了？看一下你的进程多不多，多得话有可能就延迟启动了。或者开机没有加载音频驱动，重装一下声卡驱动吧。我能想到的是这个。如果是硬件问题也是有可能的，因为某些元件可能由于某些缺陷或者损坏，需要预热。我就碰到过一台显示器需要预热的，后来是显示器主板的问题。所以有可能你的声卡或者主板有些小毛病。