Question

我在淘宝买了一款手机，可是快递到手里时，发现里面是几块石头，怎么办

因为手机是送给我对象的，也没拆箱就签收了，该怎么办了，快递说什么未保价，没责任

Answer 1

　　如果买家收到的是石头，只有两种可能，一是卖家本身发的就是石头，这个可以去卖家店铺查看信用评价和买家的购买评价来分析，判断卖家是否存在虚假交易的可能，二就是快递公司掉包，如果是快递公司掉包，买家签收了快递单，我认为应该视同买家认同快递公司寄来的物品并签字确认，在没有保价的情况下，快递公司不应承担赔偿责任。由于你这个问题很特殊，举证也很困难，如果快递和卖家2方都不承认，淘宝介入维权的话，也无法分清是哪一方的责任，我认为可以让卖家帮助你举证，比如会计凭证记账，走货的记录单等等，证明卖家自己没有过错。最后，我认为买家在这个事情中应当承担主要责任，正是由于买家的疏忽大意，给了犯罪分子可乘之机。

Answer 2

投诉店家，拍照提供证据。应该让快递人员现场做个见证。

追问

店家我也投诉了，差评也给了，但是他给我打电话，说他也恨冤枉，是不是快递公司的内部人干的

追答

这就很难说、没有直接证据证明是店主还是快递所为。
现在你是受害者。
起码店主和快递都有责任。可以试着找途径追究这两方的责任。，
还有建议你打一下淘宝的客服电话，咨询一下如果遇到这种情况如何维护自己的权益。

Answer 3

投诉快递公司！不过话说你买保险费了没？一元钱的那种，如果你买了，那完全可以要快递公司赔钱！

追问

好像没有

追答

一般买东西都会买有的，拍下后就自动帮你勾选，你检查一下订单看看有没有？

一般买东西都会买有的，拍下后就自动帮你勾选，你检查一下订单看看有没有？

追问

哦，3Q

追答

如果真的没买的话你就去投诉快递公司，或许还能挽回几个钱。

Answer 4

这就维权的话就很难了

Answer 5

干嘛不验货啊，既然你签收了，就拍一下快递的照片和卖家商量一下先！看怎么处理？如果卖家坚持说自己没有弄错，我建议你给自己维权！