Question

淘宝网购买宝贝确认后出现质量问题怎么办?

在淘宝网上（掌柜名：wanglina1984926）买了一双皮鞋，穿了十多天后，右脚外侧皮子马上就要漏了，（他看过照片后也说是质量问题），和卖家旺旺和电话联系后，让我把照片传给他看看，然后让我等结果，说是和厂家沟通一下，等了三天没有答复，再打电话无人接听，至此杳无音信。我该怎么维权？哪位高手给个建议？（已经过了投诉期），我该怎么办？（照片和聊天记录我都有）

Answer 1

申请售后。

1. 享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
   操作步骤：
   三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”。
   根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口。

2. 如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助买家进行处理。建议主动联系卖家协商解决，同时也建议买家若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。

Answer 2

两种办法交给你，
1.既然跟卖家说不通，那他就是不见棺材不掉泪。、
你修改评价。只要在成功十五天内都可以、改成差评，然后说的严重一点，最好之前你给他旺旺留言说明他在不处理就改差评。
2.在我买到的宝贝页面找到这个鞋子然后申请售后把照片传上去，他如果参加了消保那么几天内不处理的话，支付宝会自动打钱给你。从保证金里扣、
没参加消保他拒绝的话可以申请淘宝人工介入。
好了，祝你好运。

追问

主要问题是已经过了15天了

Answer 3

建议咨询淘宝客户，淘宝的问题只有他们自己最清楚，拨打客服电话或者在线云客服咨询下