Question

戴尔7420显卡驱动安装不上

今天刚开机就忽然白屏了，以前有过这样的问题，不能升级软件，图像不如其他人的电脑色彩艳丽清晰，后来就试着升级过显卡（感觉没啥变化，电脑还挺热就又卸载了）！我就恢复出厂设置了，设备管理器里面现在根本没有gt640显卡，鲁大师也检测不到啊郁闷，现在在官网上下载的戴尔驱动安装不上，怎么办啊？总出毛病，郁闷！
请问戴尔官网哪个位置可以查到出厂的原始配置信息，比如主板型号，显卡型号，硬盘信息等

Answer 1

有可能是显卡方面不正常，可以参考下面的方法试试：
关机拔掉电源适配器（主体中间的接口也重新插拔一下）和电池以及其他外设， 按住开机按钮10秒钟左右释放一下静电。然后再来接上电源和电池，正常的开机按两下F2进入bios，按F9恢复默认然后保存退出。

进入系统之后，控制面板程序和功能卸载所有显卡驱动和鲁大师以及第三方驱动更新软件，重启电脑然后重新下载安装对应的主板芯片组驱动（重启）、集显和nvidia独显驱动（重启）。具体下载参考下面的地址：
http://dell.benyouhui.it168.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2456257&page=1#pid25050955

追问

按照你说的系统自带的gt640显卡及驱动程序出来了，这是怎么回事啊，戴尔自带的程序无法升级！我的笔记本维修过一次，可能是换主板了。自打那之后有些系统自带的软件无法升级总是提示上述图片的内容，本人该怎么解决啊。

追答

控制面板程序和功能卸载stage和相关的程序，看一下自己是否64位的系统
如果使用自带的软件可以在这个地方下载：
https://smartsource.dell.com/Web/Welcome.aspx?ReturnUrl=/Web/Login.aspx
左上角的地区更改为china，然后继续登记注册相关信息，后面就会扫描自带预装的程序列表，你下载需要的程序来安装就可以

Answer 2

直接送售后吧，自己不会弄还是别瞎整整坏了，还不好搞，我室友就是，整的电脑直接挂了，送售后都没用了额

个人建议啊，送售后！

看信息 下个鲁大师 就可以看了

Answer 3

步骤:
1.打开软件管家----搜索:驱动人生----下载安装后----驱动管理----备份所有驱动(有备无患,以免更新失败,可以还原驱动)----然后点击本机驱动-----（选择公版驱动）更新显卡驱动----下载安装后重启系统.

2.如果安装不成功，可能是驱动无法覆盖的原因，必须在备份好驱动后卸载掉当前的显卡驱动：
在这里以WIN7系统演示为例：
右击“计算机”（XP系统右击：我的电脑、win8.1跟win10系统是右击后选择“管理”） → 设备管理 → 点击：显示适配器 → 右击：显卡驱动 → 卸载 → 卸载成功后重新按第一步更新显卡驱动。

Answer 4

重装系统就行了