1。组织管理活动中的个体行为特征有哪些2。内聚力有何作用3。建立一个开放体系的组织机构的基本设计原则是
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第三部分：群体行为
章：群体行为的基础上吗？
第一节：集团简介
第二节：心理活动
第III组：群体行为的法律
第3节：
第四季度群体规范和群体压力：团体凝聚力
第1部分：人口概况
人类为满足个人需要
☆的概念和特征的群体...... />群体相互影响，以达到特定的目标，并组成由两个或两个以上的个人倾向和团体，相互依存和相互作用的集合。
1，心理认知
2，接触电阻的行为
依赖的利益，目标的共同性
a>
组的概念和意义结构，人口结构的集团架构
（a）段组的成员组成，年龄结构，知识结构，专业结构，性格等结构，和的角度来看，信仰结构。
人口结构的群体的效率有很大的影响
☆（b）人口结构的同质??性和异质性
均匀的结构
（1）特点：工作相对简单，不需要复杂的知识和技能，我们需要密切合作;
（2）例如：基层群体，如工作组织链中的工人在装配线上> 2，异质
（1）特点：复杂的工作，作出决定的速度太快，可能会产生不利的后果;创造性的工作
（2）例如：领导班子的新产品开发团队 BR />（三）点必要的说明
组水平决定理??论
组功能
（一）个人组的功能
（二）组的组织功能
组的形成和发展
（一）团体组成的权力
（）
组在发展阶段，集团化发展
五阶段模型形成冲击，规范，实施，解体
2间歇性 - 平衡模型
5大组和小组组类型
（a）假设组和组
（B）的松散团体，联合小组和集体
（三）
（四）正式组非正式工作组
（五）参考群体与普通人群
组（F）在开放和封闭环境中
（7）的冷漠组，法律组，策略组和保守团体
？ ☆第二节：团体心理活动？
一个社会的教唆和抑制
从众效应，竞争效应
4分摊赔偿责任
效果
第三部分：法律的群体行为，群体行为和群体表现
（a）本集团的行为
（b）本集团表现
2，群体行为的影响因素
☆（一）德国，美国库尔特·卢因（库尔特·卢因）群体动力理论动态组。
该理论认为，一个人的行为（B），个人的内在需要（P）和环境因素（E）相互作用的结果可以发挥作用B = F（P，E）。 ？所谓的群体动力学理论，论述了各方面的力量，在社会的作用和影响的个人，Lewin和他的继任者通过实验研究，发现以下组动态的存在和作用：
1，领导小组组长方式的动力。 2，团体，组织形式的权力。
3，电源性质的人口结构。 4组公约“的势头。
5，集团的大部分电力。
（二）群体行为模型
外部环境
2，各组的内部结构成员
（1），（2）的作用; （3）领导
规范（4），（5）状态;（6）规模
第四季度的组任务：群体规范和群体压力
☆一组规范
研究组规范的起源 - 霍桑实验的（清盘实验）
组成员接受并遵守的行为标准和行为准则的规范组成的概念，它是一个组是能够保持一致的基本因素，价值观念，心理，行为等方面形成接近达成协议。
2，群体规范的类型和功能
形成的群体规范和加强
两组压力
1，群体压力的概念和实验
2，因素影响的群体压力
3，类型和阶段的群体压力的影响
反规范的行为
5，个人团体施加压力
>
？ ☆V：团体凝聚力？
，团队凝聚力的意义
影响群体凝聚力的因素
1，互动组成员
2，难度加盟本集团
3，人口规模
4，小组成员
5的性别构成，外部威胁
以前的成功经验，团队的凝聚力和生产力
四，团体的凝聚力测量
第二章：组人际
：
第I：组人际功能的概念
第2组人际交往的特点
第III组形成的人际发展
第四节：
组人际第五类：团体的人际关系的改善
第VI：人际吸引
第七节：人际
第一：人际交往的概念和功能
☆一个人际交往的概念
通过在社会实践中的各种交流与接触，并相互认知心理的关系和经验的人。
的有人
2
人际既定的条件下，
人对人的接触，人们需要
，人际交往，人际影响功能
（a）集团的凝聚力和工作效率
（二）人际影响工人的身体和心理健康
（三）人际关系影响个人的行为和自我发展和完善
（四）人际关系的影响精神文明建设
？特点第二节：一群人际？
一个社会
历史性
客观性
四，多样性
5个复杂
？第三部分：影响群体中的人际关系的形成和发展？
首先，形成人际
认知阶段
表面接触阶段
阶段
亲密的相互人际关系发展
第四部分：分类组人际
根据人际之间的关系的内容和结构划分;
二，人际交往的性质的基础上;
3，根据相互的人际关系状态;
，根据规模的人与人之间的关系; V点，在人际交往关系的时间长度根据存在;
☆ V：提高人际原则
1，互动和加强的原则;
2，社会交换（功利）的原则;
3，增加或减少人际吸引的原则;
>情境原则的控制和链接;
战略
1，建立良好关系的战略;
建立了良好的沟通策略;
3，保持友好的战略
冲突的缓解策略
三，提高人际交往
1，从个人的角度来看;
（1）正确认识的基础人际交往的原则，理顺各种关系的位置，正确处理好良好的人际之间的矛盾。
（2）加强自我意识的培养，学习社会交往和自我评价自我控制自我适应自我有正确的认识，承认和改正自己的错误，有利于做好改善人际关系。
（3）角色扮演法，加强心理素质和个性特征的锻炼和培养。
（4）加强情绪和意志力的培养和良好的个性和行为训练。
2，从领导者和管理者的角度;
第VI：人际吸引
☆一个人的反应特性，人的反应特性
（一）治疗人际交往的倾向。良好的人际反应特质，良好的心态和方式对待他人，相反，坏的人际反应特质。人际反应特质
（二）分类
在此维修的人际反应特质分类
（1）需要包容性;（2）需要进行控制;（3）情感需求
2，冰河泥的人际反应特质分类
（1）合作2型;（2）竞争力;（3）独立型
（三）人的反应形成和评价的特点 BR />的个人响应特性，与个人的性格，职业，社会地位，以及个人的经验，生活，世界观的人。与他人建立良好的关系，必须有良好的人际反应特质。自利，竞争，控制，获得了强烈的分离倾向，不利于形成良好的合作关系，但不是自己，包容，合作，亲密的倾向强烈，容易形成良好的合作关系。
☆人际吸引
（一）接近
（B）相似
（三）互补
（四原则<BR）可以
（五）仪器仪表
第七节：人际
首先，人际功能
二，人际/>☆三个成功的人际交往能力：心理距离的特性
心理距离
1，双向的距离是不等价的
2，不等于在认知距离与实际距离>人际心理距离动态
章：群体决策群体思维
：
第一节：概述了群体决策
前两群决策的策略，程序和方法
第三节：
第IV组决策的影响因素：组决定
第三部分：概述组决定
很长一段时间，在北美和法律制度的一个基本信念其他国家分别是：三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，在这些国家的陪审团制度是最明显的。现在，这种信念已扩大到新的领域：组织的团体，小组或委员会作出的决定。在本节中，我们将评估本集团的决策问题。 ？
集团决策群体的决策，其意义是一种类型的决策，决策组组成的多决策行为理论的重要组成部分。
2，增加了不同的观点。除了吸引更多的投资，各组能够带来的异质性的决策过程。这提供了一个机会，讨论了各种方法和各种节目。
3，提高决策的可接受性。作出的许多决定，因为人是不是很让人接受被中止。 ？但是，如果那些谁将会受到所作出的决定和执行决定参与决策的过程中，他们更愿意接受的决策，并鼓励他人接受的决策。在这种方式中，决定将能得到更多的支持，员工的满意度决定的实施将提高。 ？
4，增加合法性。北美和许多资本主义社会的重视民主。团体在决策过程中的民主理想，因此，被认为是多个人的决定符合法律规定。如果有个别决策者在决策之前没有征求其他人的意见，决策者的力量可以被看作是专制。
（2）群体决策的缺点：
当然，群体决策是不是没有缺点的。它的主要不足之处：？如图1所示，是浪费时间。一组的组织需要一定的时间。生成的组，组与组之间的互动，成员往往是低效率的，这样的群体决策比个人决策所用的时间，它更是必要的。从而限制了管理者的能力，必要时迅速作出反应。 ？，放牧压力。我们已经指出，社会压力团体。小组成员希望的欲望组，并注意可能会导致不同的意见，压制，组成员信息追求的统一意见的决策。 ？
3，少数人控制。小组讨论可能是控制，一个或两个人的工作效率会受到不利影响的群体，如果这种控制是由低级别的成员。 ？ 4，责任不清。成员组负责的判决结果，但谁是最后的结果负责？个人决策的责任是明确的。对于集体决策，任何一个成员的责任将会减少。 ？
（三）群体决策和个人决策是更好吗？根据你的决策效果衡量的标准。组的精度更准确的决策。有证据显示，该集团的决策比个人决策的质量是更好的。速度和个人决策优势的条款。如果您认为创造力是最重要的，然后是更有效的决策比个人决策。如果你的标准是最终方案，或集体决策的可接受性。 ？
检查决策的影响，不能不考虑决策的效率。群体决策比个人决策效率总是差。同样的问题，盲，群体决策的时间总是比个人决策有更多的时间，很少有例外。唯一的例外是一个决策需要了解一个广泛的信息，在这种情况下，如果个人决策，决策者将不得不花费大量的时间找一些资料给其他人咨询。组成员可以包括多个领域，小的解决方案广泛的信息，如寻求信息需要一定的时间可以大大减少。正如我们已经指出的集体决策效率方面的优势，毕竟是个例外。在正常情况下，作为单独的高效率的基团。因此，在决定是否采用集体决策的一种形式，应权衡的优势，集团决策中的决策作用是否可以超过的效率损失。 ？
第二节：
组决定战略，群体决策的程序和方法的战略
（一）简单多数战略
（二）累计级战略<BR /（ c）最低偏差战略
（四）最优预瞄策略
二，决策程序
（头脑风暴）发现
（二）问题分析阶段决策思维阶段
（c）执行决策阶段，群体决策方法
（一）德尔福方法法
（二）名义群体法
（三）电子会议“
（d）条提喻
（五）
前三：组决定因素的影响
一个决策的外部环境
组织文化，政策制定者对风险的态度
4，决策的时间长度
决策成员，年龄和位置
六的人口规模
七，座位安排组成员
☆第四季度的问题在群体决策
个人
群体思维现象（小群体意识的现象）控制的现象
（一）群体思维提出
（二）集体思维的性能
（三）
BR />因素影响群体思维，极化现象（传输现象的冒险）
第4章：
群体之间的沟通的主要内容如下：
第I：信息通信概述
第二节：信息通信
第三部分：信息通信理论
第四部分：信息沟通障碍
第五部分：提高效益的通信/功能
☆第二节第一节：概述信息通信
概念的信息沟通，信息沟通过程中
☆三，信息通信信息的通信方式
分类信息通信
（一）数量参与通信的人分为自我沟通，人际沟通，群组通信，公众通信
（二）通信介质分为：口头沟通，书面沟通，非语言的沟通，电子辅助通信 BR />（三）通信组织的性质分为：正式沟通，非正式的沟通
（D）通信方向分为：自我沟通自上而下，自下而上的沟通，横向沟通 BR />（五）是否从通信的反馈分为：单向沟通，双向沟通
信息通信网络
链
2 ，轮式
3环
全通道式
5，Y
第三部分：通信原理
一个信息窗口，理论
互动 BR />☆理论的第四季度提高沟通的有效性
信息沟通的障碍
信息沟通技巧
群体冲突：
第1部分：冲突概述
第二部分：产生冲突的原因
第三节：
第四季度的发展过程中冲突的群体在解决冲突和管理组
第I冲突概述
冲突的含义
冲突，一般是指两个或两个以上互不相同的目标内容的个人或团体，或互相排斥，导致心理或行为上的矛盾和斗争。
☆二，冲突观念的转变
（一）传统的观点
（二）人际交往的角度
（三）交互的角度看
/>三，冲突的基本特点
1，感性;
2，客观性;
3程序;
4，对立;
5的辩证性质;
，冲突和竞争的区别
（一）性质的不同
（b）不同的表现
5
函数的类型的冲突是正常的冲突和功能失调的冲突的
任务冲突，关系冲突和过程冲突
二：生产群体冲突的原因...... / a>
第三部分是：
集团在发展过程中的冲突，潜在的冲突舞台
，认知冲突的拟人化阶段
3
冲突行为的冲突行为意向阶段阶段
V，输出级的冲突
☆四：解决冲突和管理组
一组冲突解决
（一）解决冲突的意向
1，竞争
2逃避
3，妥协
妥协
5，合作
具体的方法和策略
/>（二）解决冲突的强制性
2，疏通
3，多数人的统治
4，诉诸领导
5，仲裁，谈判，调解
6，妥协
7，合作，包容，妥协
9，面对
10，合并或重组
11，交流接触器回避
12 ，延迟，而忽略
13教育或劝说
<BR /秒，现代化管理的群体冲突
1，当冲突水平过低或不存在冲突，领导应警惕认识到，危机
冲突的最佳点时要注意保护冲突
3，冲突是太高，根据具体情况，采取相应的手段来解决冲突。使用
冲突管理技术第六章：
队伍建设的主要内容如下：
第I部分：团队
第二部分：团队建设
第一一：团队
在20世纪60年代，日本的经济起飞;
70年来，西方的团队开始出现;
日益团队的产生和发展越来越多的企业建立类型的团队。
☆2，团队，团队的组成和团队规范
团队是一个社区，社区的每个成员的工作的知识和技能的合理使用在一起，解决问题，达到共同的目标。
1，互补的技能
为了一个共同的目的和绩效目标
常用的方法
4，共同承担责任
5，少数
/>☆团队和群体关系
（一）团队组的区别和联系
领导;
2，目标; BR /> 3，合作;
责任;
> 5个技能;
成果;
（二）团队的群体特征
1，团队的规模; 2，成员的能力;
分配角色和提高多样性; 4，承诺的共同目的;
5，建立具体目标，领导结构;
7，社会责任; 8，适当的绩效考核和奖励制度;
精神培养相互信任
☆IV组类型
（一）解决问题的团队;
（二）自我管理的团队;
（C ）功能的团队;
（四）学习型的团队
5个团队优势，限制和范围
（一）团队的优势;
（E）的功能团队
（F）虚拟团队;
1，事实表明，如果某些任务所需要的各种技能，经验和判断，然后由团队来完成，通常比个人。该团队可以有效地解决复杂的问题。
2，团队构成更加灵活，比传统的部门结构或其他形式的稳定性在不断变化的环境，并更迅速地回应，是因为球队能够快速组合，配置，重新配置和解散。
3，该小组能够促进员工参与决策，有一个突出的作用，鼓励，帮助管理者提高组织的民主氛围，提高员工的工作动机，团队工作可以激发创造力的工作人员。
4，团队成员之间可以互相学习，弥补自己的不足，团队合作可以加强人员反省的团队成员以饱满的热情。
（二）团队和范围的局限性的应用
在大多数情况下，团队合作比个人的工作需要更多的时间和更多的资源。因此，效力的球队会超过其成本。
2，衡量一个工作组，以一个团队的方式方法：
（1）工作的复杂性和不同的观点性的需求。简单的操作并不需要一个多样性的输入，这项工作是个人做的更好。工作组
（2）是否有一个共同的或一系列共同的目标。
（3）评估小组赛的情况下，组的成员是相互依存的吗？当他们的任务是相互依存的，整个的成功依赖于个人的成功，每个人的成功还依赖于别人的成功，团队的方式是比较合理的。
团队的组织的范围取决于工作的性质。
一般情况下，高级管理团队，设计最合适的。创新性的工作，团队组织，是最好的设计之一。对于一般的操作，只有团队组织是不够的。团队组织的功能性组织的一个补充。现场工作组组织作为一种补充的功能性组织，能产生最有效的组织知识领域。很多知识工作者在组织中的成员函数的，而同一个团队的一部分，与其他部门的知识工作者。
☆II：团队建设
首先，团队建设的基本条件
，团队建设，途径
1，作用的方式; BR /> 2，值吗？方法;
3，面向任务的方式;
人际交往的方式;
三，建设高效的团队（一）形成一个团队
（二）激活团队的活力
1，提高团队的工作能力
2，增加团队的凝聚力解决团队中隐藏的 BR /> 4，团队培训
第七章领导理论与领导行为
第I：领导概述
☆领导理念
（一）定义领导和特点
权威; 2集成;
冷漠和全球推进战略;
5服务;间接。
（二）领导和领导者之间的关系
（C）之间的关系的领导和管理
领导的特性和功能
（领导）
（三）领导
（二）领导职能的作用和功能
基层领袖，有影响力的领导（一）影响内涵
与他人的互动，影响和改变他人的心理和行为的能力。
（二）领导影响力的社会心理基础
特定群体的归属心理;
2，杰出人物的崇拜心理
模仿的模范行为心理学; <BR / 4，符合心理
5的权力，影响的性质
（三）领导影响力的组成
阻力影响的权力
2的影响非电力
（d）领导影响
正确使用权力影响
2种方式，以提高影响力的非电力
☆第II：领导理论
传统的特质理论
卢因的领导行为理论
（A）的风格类型理论
（二）里克特殊的领导体制模式
（三）美国俄亥俄州立大学，两维理论的领导
（四）大学，密歇根州的领导行为的研究
（五）PM理论
</领导权变理论 BR />（一）菲德勒权变理论
（二）情境领导理论
（三）目标 - 路径理论
领导理论的现代质量管理理论
（二）新发展
（一）狭义相对论的领导才能
有魅力的领导
2，交易型领导
3，变革型领导
4，富有远见的领导
章：群体行为的基础上吗？
第一节：集团简介
第二节：心理活动
第III组：群体行为的法律
第3节：
第四季度群体规范和群体压力：团体凝聚力
第1部分：人口概况
人类为满足个人需要
☆的概念和特征的群体...... />群体相互影响，以达到特定的目标，并组成由两个或两个以上的个人倾向和团体，相互依存和相互作用的集合。
1，心理认知
2，接触电阻的行为
依赖的利益，目标的共同性
a>
组的概念和意义结构，人口结构的集团架构
（a）段组的成员组成，年龄结构，知识结构，专业结构，性格等结构，和的角度来看，信仰结构。
人口结构的群体的效率有很大的影响
☆（b）人口结构的同质??性和异质性
均匀的结构
（1）特点：工作相对简单，不需要复杂的知识和技能，我们需要密切合作;
（2）例如：基层群体，如工作组织链中的工人在装配线上> 2，异质
（1）特点：复杂的工作，作出决定的速度太快，可能会产生不利的后果;创造性的工作
（2）例如：领导班子的新产品开发团队 BR />（三）点必要的说明
组水平决定理??论
组功能
（一）个人组的功能
（二）组的组织功能
组的形成和发展
（一）团体组成的权力
（）
组在发展阶段，集团化发展
五阶段模型形成冲击，规范，实施，解体
2间歇性 - 平衡模型
5大组和小组组类型
（a）假设组和组
（B）的松散团体，联合小组和集体
（三）
（四）正式组非正式工作组
（五）参考群体与普通人群
组（F）在开放和封闭环境中
（7）的冷漠组，法律组，策略组和保守团体
？ ☆第二节：团体心理活动？
一个社会的教唆和抑制
从众效应，竞争效应
4分摊赔偿责任
效果
第三部分：法律的群体行为，群体行为和群体表现
（a）本集团的行为
（b）本集团表现
2，群体行为的影响因素
☆（一）德国，美国库尔特·卢因（库尔特·卢因）群体动力理论动态组。
该理论认为，一个人的行为（B），个人的内在需要（P）和环境因素（E）相互作用的结果可以发挥作用B = F（P，E）。 ？所谓的群体动力学理论，论述了各方面的力量，在社会的作用和影响的个人，Lewin和他的继任者通过实验研究，发现以下组动态的存在和作用：
1，领导小组组长方式的动力。 2，团体，组织形式的权力。
3，电源性质的人口结构。 4组公约“的势头。
5，集团的大部分电力。
（二）群体行为模型
外部环境
2，各组的内部结构成员
（1），（2）的作用; （3）领导
规范（4），（5）状态;（6）规模
第四季度的组任务：群体规范和群体压力
☆一组规范
研究组规范的起源 - 霍桑实验的（清盘实验）
组成员接受并遵守的行为标准和行为准则的规范组成的概念，它是一个组是能够保持一致的基本因素，价值观念，心理，行为等方面形成接近达成协议。
2，群体规范的类型和功能
形成的群体规范和加强
两组压力
1，群体压力的概念和实验
2，因素影响的群体压力
3，类型和阶段的群体压力的影响
反规范的行为
5，个人团体施加压力
>
？ ☆V：团体凝聚力？
，团队凝聚力的意义
影响群体凝聚力的因素
1，互动组成员
2，难度加盟本集团
3，人口规模
4，小组成员
5的性别构成，外部威胁
以前的成功经验，团队的凝聚力和生产力
四，团体的凝聚力测量
第二章：组人际
：
第I：组人际功能的概念
第2组人际交往的特点
第III组形成的人际发展
第四节：
组人际第五类：团体的人际关系的改善
第VI：人际吸引
第七节：人际
第一：人际交往的概念和功能
☆一个人际交往的概念
通过在社会实践中的各种交流与接触，并相互认知心理的关系和经验的人。
的有人
2
人际既定的条件下，
人对人的接触，人们需要
，人际交往，人际影响功能
（a）集团的凝聚力和工作效率
（二）人际影响工人的身体和心理健康
（三）人际关系影响个人的行为和自我发展和完善
（四）人际关系的影响精神文明建设
？特点第二节：一群人际？
一个社会
历史性
客观性
四，多样性
5个复杂
？第三部分：影响群体中的人际关系的形成和发展？
首先，形成人际
认知阶段
表面接触阶段
阶段
亲密的相互人际关系发展
第四部分：分类组人际
根据人际之间的关系的内容和结构划分;
二，人际交往的性质的基础上;
3，根据相互的人际关系状态;
，根据规模的人与人之间的关系; V点，在人际交往关系的时间长度根据存在;
☆ V：提高人际原则
1，互动和加强的原则;
2，社会交换（功利）的原则;
3，增加或减少人际吸引的原则;
>情境原则的控制和链接;
战略
1，建立良好关系的战略;
建立了良好的沟通策略;
3，保持友好的战略
冲突的缓解策略
三，提高人际交往
1，从个人的角度来看;
（1）正确认识的基础人际交往的原则，理顺各种关系的位置，正确处理好良好的人际之间的矛盾。
（2）加强自我意识的培养，学习社会交往和自我评价自我控制自我适应自我有正确的认识，承认和改正自己的错误，有利于做好改善人际关系。
（3）角色扮演法，加强心理素质和个性特征的锻炼和培养。
（4）加强情绪和意志力的培养和良好的个性和行为训练。
2，从领导者和管理者的角度;
第VI：人际吸引
☆一个人的反应特性，人的反应特性
（一）治疗人际交往的倾向。良好的人际反应特质，良好的心态和方式对待他人，相反，坏的人际反应特质。人际反应特质
（二）分类
在此维修的人际反应特质分类
（1）需要包容性;（2）需要进行控制;（3）情感需求
2，冰河泥的人际反应特质分类
（1）合作2型;（2）竞争力;（3）独立型
（三）人的反应形成和评价的特点 BR />的个人响应特性，与个人的性格，职业，社会地位，以及个人的经验，生活，世界观的人。与他人建立良好的关系，必须有良好的人际反应特质。自利，竞争，控制，获得了强烈的分离倾向，不利于形成良好的合作关系，但不是自己，包容，合作，亲密的倾向强烈，容易形成良好的合作关系。
☆人际吸引
（一）接近
（B）相似
（三）互补
（四原则<BR）可以
（五）仪器仪表
第七节：人际
首先，人际功能
二，人际/>☆三个成功的人际交往能力：心理距离的特性
心理距离
1，双向的距离是不等价的
2，不等于在认知距离与实际距离>人际心理距离动态
章：群体决策群体思维
：
第一节：概述了群体决策
前两群决策的策略，程序和方法
第三节：
第IV组决策的影响因素：组决定
第三部分：概述组决定
很长一段时间，在北美和法律制度的一个基本信念其他国家分别是：三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，在这些国家的陪审团制度是最明显的。现在，这种信念已扩大到新的领域：组织的团体，小组或委员会作出的决定。在本节中，我们将评估本集团的决策问题。 ？
集团决策群体的决策，其意义是一种类型的决策，决策组组成的多决策行为理论的重要组成部分。
2，增加了不同的观点。除了吸引更多的投资，各组能够带来的异质性的决策过程。这提供了一个机会，讨论了各种方法和各种节目。
3，提高决策的可接受性。作出的许多决定，因为人是不是很让人接受被中止。 ？但是，如果那些谁将会受到所作出的决定和执行决定参与决策的过程中，他们更愿意接受的决策，并鼓励他人接受的决策。在这种方式中，决定将能得到更多的支持，员工的满意度决定的实施将提高。 ？
4，增加合法性。北美和许多资本主义社会的重视民主。团体在决策过程中的民主理想，因此，被认为是多个人的决定符合法律规定。如果有个别决策者在决策之前没有征求其他人的意见，决策者的力量可以被看作是专制。
（2）群体决策的缺点：
当然，群体决策是不是没有缺点的。它的主要不足之处：？如图1所示，是浪费时间。一组的组织需要一定的时间。生成的组，组与组之间的互动，成员往往是低效率的，这样的群体决策比个人决策所用的时间，它更是必要的。从而限制了管理者的能力，必要时迅速作出反应。 ？，放牧压力。我们已经指出，社会压力团体。小组成员希望的欲望组，并注意可能会导致不同的意见，压制，组成员信息追求的统一意见的决策。 ？
3，少数人控制。小组讨论可能是控制，一个或两个人的工作效率会受到不利影响的群体，如果这种控制是由低级别的成员。 ？ 4，责任不清。成员组负责的判决结果，但谁是最后的结果负责？个人决策的责任是明确的。对于集体决策，任何一个成员的责任将会减少。 ？
（三）群体决策和个人决策是更好吗？根据你的决策效果衡量的标准。组的精度更准确的决策。有证据显示，该集团的决策比个人决策的质量是更好的。速度和个人决策优势的条款。如果您认为创造力是最重要的，然后是更有效的决策比个人决策。如果你的标准是最终方案，或集体决策的可接受性。 ？
检查决策的影响，不能不考虑决策的效率。群体决策比个人决策效率总是差。同样的问题，盲，群体决策的时间总是比个人决策有更多的时间，很少有例外。唯一的例外是一个决策需要了解一个广泛的信息，在这种情况下，如果个人决策，决策者将不得不花费大量的时间找一些资料给其他人咨询。组成员可以包括多个领域，小的解决方案广泛的信息，如寻求信息需要一定的时间可以大大减少。正如我们已经指出的集体决策效率方面的优势，毕竟是个例外。在正常情况下，作为单独的高效率的基团。因此，在决定是否采用集体决策的一种形式，应权衡的优势，集团决策中的决策作用是否可以超过的效率损失。 ？
第二节：
组决定战略，群体决策的程序和方法的战略
（一）简单多数战略
（二）累计级战略<BR /（ c）最低偏差战略
（四）最优预瞄策略
二，决策程序
（头脑风暴）发现
（二）问题分析阶段决策思维阶段
（c）执行决策阶段，群体决策方法
（一）德尔福方法法
（二）名义群体法
（三）电子会议“
（d）条提喻
（五）
前三：组决定因素的影响
一个决策的外部环境
组织文化，政策制定者对风险的态度
4，决策的时间长度
决策成员，年龄和位置
六的人口规模
七，座位安排组成员
☆第四季度的问题在群体决策
个人
群体思维现象（小群体意识的现象）控制的现象
（一）群体思维提出
（二）集体思维的性能
（三）
BR />因素影响群体思维，极化现象（传输现象的冒险）
第4章：
群体之间的沟通的主要内容如下：
第I：信息通信概述
第二节：信息通信
第三部分：信息通信理论
第四部分：信息沟通障碍
第五部分：提高效益的通信/功能
☆第二节第一节：概述信息通信
概念的信息沟通，信息沟通过程中
☆三，信息通信信息的通信方式
分类信息通信
（一）数量参与通信的人分为自我沟通，人际沟通，群组通信，公众通信
（二）通信介质分为：口头沟通，书面沟通，非语言的沟通，电子辅助通信 BR />（三）通信组织的性质分为：正式沟通，非正式的沟通
（D）通信方向分为：自我沟通自上而下，自下而上的沟通，横向沟通 BR />（五）是否从通信的反馈分为：单向沟通，双向沟通
信息通信网络
链
2 ，轮式
3环
全通道式
5，Y
第三部分：通信原理
一个信息窗口，理论
互动 BR />☆理论的第四季度提高沟通的有效性
信息沟通的障碍
信息沟通技巧
群体冲突：
第1部分：冲突概述
第二部分：产生冲突的原因
第三节：
第四季度的发展过程中冲突的群体在解决冲突和管理组
第I冲突概述
冲突的含义
冲突，一般是指两个或两个以上互不相同的目标内容的个人或团体，或互相排斥，导致心理或行为上的矛盾和斗争。
☆二，冲突观念的转变
（一）传统的观点
（二）人际交往的角度
（三）交互的角度看
/>三，冲突的基本特点
1，感性;
2，客观性;
3程序;
4，对立;
5的辩证性质;
，冲突和竞争的区别
（一）性质的不同
（b）不同的表现
5
函数的类型的冲突是正常的冲突和功能失调的冲突的
任务冲突，关系冲突和过程冲突
二：生产群体冲突的原因...... / a>
第三部分是：
集团在发展过程中的冲突，潜在的冲突舞台
，认知冲突的拟人化阶段
3
冲突行为的冲突行为意向阶段阶段
V，输出级的冲突
☆四：解决冲突和管理组
一组冲突解决
（一）解决冲突的意向
1，竞争
2逃避
3，妥协
妥协
5，合作
具体的方法和策略
/>（二）解决冲突的强制性
2，疏通
3，多数人的统治
4，诉诸领导
5，仲裁，谈判，调解
6，妥协
7，合作，包容，妥协
9，面对
10，合并或重组
11，交流接触器回避
12 ，延迟，而忽略
13教育或劝说
<BR /秒，现代化管理的群体冲突
1，当冲突水平过低或不存在冲突，领导应警惕认识到，危机
冲突的最佳点时要注意保护冲突
3，冲突是太高，根据具体情况，采取相应的手段来解决冲突。使用
冲突管理技术第六章：
队伍建设的主要内容如下：
第I部分：团队
第二部分：团队建设
第一一：团队
在20世纪60年代，日本的经济起飞;
70年来，西方的团队开始出现;
日益团队的产生和发展越来越多的企业建立类型的团队。
☆2，团队，团队的组成和团队规范
团队是一个社区，社区的每个成员的工作的知识和技能的合理使用在一起，解决问题，达到共同的目标。
1，互补的技能
为了一个共同的目的和绩效目标
常用的方法
4，共同承担责任
5，少数
/>☆团队和群体关系
（一）团队组的区别和联系
领导;
2，目标; BR /> 3，合作;
责任;
> 5个技能;
成果;
（二）团队的群体特征
1，团队的规模; 2，成员的能力;
分配角色和提高多样性; 4，承诺的共同目的;
5，建立具体目标，领导结构;
7，社会责任; 8，适当的绩效考核和奖励制度;
精神培养相互信任
☆IV组类型
（一）解决问题的团队;
（二）自我管理的团队;
（C ）功能的团队;
（四）学习型的团队
5个团队优势，限制和范围
（一）团队的优势;
（E）的功能团队
（F）虚拟团队;
1，事实表明，如果某些任务所需要的各种技能，经验和判断，然后由团队来完成，通常比个人。该团队可以有效地解决复杂的问题。
2，团队构成更加灵活，比传统的部门结构或其他形式的稳定性在不断变化的环境，并更迅速地回应，是因为球队能够快速组合，配置，重新配置和解散。
3，该小组能够促进员工参与决策，有一个突出的作用，鼓励，帮助管理者提高组织的民主氛围，提高员工的工作动机，团队工作可以激发创造力的工作人员。
4，团队成员之间可以互相学习，弥补自己的不足，团队合作可以加强人员反省的团队成员以饱满的热情。
（二）团队和范围的局限性的应用
在大多数情况下，团队合作比个人的工作需要更多的时间和更多的资源。因此，效力的球队会超过其成本。
2，衡量一个工作组，以一个团队的方式方法：
（1）工作的复杂性和不同的观点性的需求。简单的操作并不需要一个多样性的输入，这项工作是个人做的更好。工作组
（2）是否有一个共同的或一系列共同的目标。
（3）评估小组赛的情况下，组的成员是相互依存的吗？当他们的任务是相互依存的，整个的成功依赖于个人的成功，每个人的成功还依赖于别人的成功，团队的方式是比较合理的。
团队的组织的范围取决于工作的性质。
一般情况下，高级管理团队，设计最合适的。创新性的工作，团队组织，是最好的设计之一。对于一般的操作，只有团队组织是不够的。团队组织的功能性组织的一个补充。现场工作组组织作为一种补充的功能性组织，能产生最有效的组织知识领域。很多知识工作者在组织中的成员函数的，而同一个团队的一部分，与其他部门的知识工作者。
☆II：团队建设
首先，团队建设的基本条件
，团队建设，途径
1，作用的方式; BR /> 2，值吗？方法;
3，面向任务的方式;
人际交往的方式;
三，建设高效的团队（一）形成一个团队
（二）激活团队的活力
1，提高团队的工作能力
2，增加团队的凝聚力解决团队中隐藏的 BR /> 4，团队培训
第七章领导理论与领导行为
第I：领导概述
☆领导理念
（一）定义领导和特点
权威; 2集成;
冷漠和全球推进战略;
5服务;间接。
（二）领导和领导者之间的关系
（C）之间的关系的领导和管理
领导的特性和功能
（领导）
（三）领导
（二）领导职能的作用和功能
基层领袖，有影响力的领导（一）影响内涵
与他人的互动，影响和改变他人的心理和行为的能力。
（二）领导影响力的社会心理基础
特定群体的归属心理;
2，杰出人物的崇拜心理
模仿的模范行为心理学; <BR / 4，符合心理
5的权力，影响的性质
（三）领导影响力的组成
阻力影响的权力
2的影响非电力
（d）领导影响
正确使用权力影响
2种方式，以提高影响力的非电力
☆第II：领导理论
传统的特质理论
卢因的领导行为理论
（A）的风格类型理论
（二）里克特殊的领导体制模式
（三）美国俄亥俄州立大学，两维理论的领导
（四）大学，密歇根州的领导行为的研究
（五）PM理论
</领导权变理论 BR />（一）菲德勒权变理论
（二）情境领导理论
（三）目标 - 路径理论
领导理论的现代质量管理理论
（二）新发展
（一）狭义相对论的领导才能
有魅力的领导
2，交易型领导
3，变革型领导
4，富有远见的领导
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