Question

淘宝上买东西,都确认收货了,怎么办退货手续

前几天在淘宝上买了一个拉杆包，收到后就确认收货了，没太注意看到产品的质量，今天是收到货的第三天，然后早上给掌柜的协商好了，我把东西发给他，邮费我先垫付，稍后他打到我的支付宝上，货到的时候，他在把买包的钱打到我的支付宝里。
下面是和他的聊天记录，不知道能不能当做证据来使用，求大神指导！我还想知道的是，还需要在淘宝上做什么手续吗？比如申请退款之类的？掌柜的说不需要，我担心被忽悠

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Answer 1

确认收货后15天内还是可以申请退货退款手续的。

具体步骤如下：

第一步，打开任意浏览器。

第二步，搜索淘宝官网。

第三步，在搜索结果中，选择淘宝官网点击进入。

第四步，进入官网后，登录自己的淘宝账号。

第五步，登录账号后，点击我的淘宝-已买到的宝贝。

第六步，找到已经确认收货需要退货的商品，点击申请售后。

第七步，进入页面后，选择需要的业务，退款或退款退货。

第八步，选择退款退货后，进入到下一个页面。

第九步，填写退款原因等问题，然后点击提交，等待店家确认。

第十步，商家确认后，会跳出以下页面，完成退款。

Answer 2

如果您已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】。

卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理您的退款申请，自您申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时，您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进行退货操作。

注意：

1、收到商品7天内，商品及附件完整且未经使用，可申请“七天无理由退货”；

2、交易成功15天内，商品出现质量问题，可申请“质量问题退货”；

3、交易成功15天后，售后服务期已过，不可以再申请退货。

扩展资料：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1]是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

参考资料：百度百科-淘宝网

Answer 3

　　首先，你已经付款，显示“交易成功”，只能选择“申请售后”，然后选择“我要退货”。注意：申请售后必须在“交易成功”后15天以内。

　　在卖家没有按退货流程“同意退货”前千万不要把货给发回去，要不然可能鸡飞蛋打！

 

　　淘宝规则，这样的聊天记录可以作为证据，但你的截图方式不对。必须将旺旺聊天窗口整个都截屏下来，而不是仅仅只截屏聊天记录本身。具体操作淘宝官方有详细介绍。

Answer 4

淘宝上买东西，确认收货后在办理退货的流程是：
登陆淘宝网——我的淘宝——已买到的宝贝中找到订单——点击售后——申请“退货退款”——卖家同意退货退款——系统发送退货地址——买家退货——卖家确认收货——卖家退款——交易关闭。
注意：
1、收到商品7天内，商品及附件完整且未经使用，可申请“七天无理由退货”；
2、交易成功15天内，商品出现质量问题，可申请“质量问题退货”；
3、交易成功15天后，售后服务期已过，不可以再申请退货。

Answer 5

申请退款无法进行，你已经确认收货，退款申请入口已经关闭。

旺旺聊天记录可以作为有效凭证，不需要什么手续，只是你的退货和退款操作需要在你确认收货后的15天之内，这个时段内完成。因为确认收货的0-15是消保有效期，如卖家反悔或其他问题导致可能超出15天，你可于临近15天时通过交易项旁的售后维权入口发起消保维权，这样的消保维权和退款申请的作用相当。