Question

HP-ENVY-4 1008tx 无法打开wifi

RT，我前几天关掉了键盘上的wifi开关（就是画着（（|））图案的那个键，现在亮着红色的 灯），今天我想打开wifi的时候却发现不管怎么按那个键都没有反应。从官网上重新下载了驱动也没用，不知道问题出现在什么地方。。有人遇到过类似问题么？应该怎么解决？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

惠普笔记本电脑，当无线开关失灵，无法开启无线时，可以通过下面步骤来进行分析及解决：
1、您这个问题建议您可以尝试单独按F12或使用快捷键Fn F12看看是否可以开启无线；
2、如果您使用无线开关无法开启无线建议您在计算机（或者我的电脑）图标上单击右键，选择管理，进入设备管理器，查看是否有带黄色叹号或者问号的网络控制器设备（有此设备说明无线网卡驱动没有安装，或者无法正常工作），建议先安装无线网卡驱动；关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注：这款笔记本可能安装有多种无线网卡，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，安装对应驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】,在页面左边的【设备管理器】中??右键选择【网络控制器/网络适配器】??【属性】??查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】??【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
3、建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头）或者在网络连接中禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可；
4、查看HP wireless Assistant 是否禁用了无线方法如下：
点击开始选择HP文件夹然后选择打开HP wireless Assistant 看看里面无线状态是否为禁用，如果是建议您选择开启即可。
5、查看：计算机 图标--右键--管理--服务和应用程序--服务 --Wlan Auto config 确认是自动，并且是启动的状态。
（如果您使用的是xp下系统 ，无线的服务是-wireless zero configuration）
6.如果上述操作无效，建议尝试恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致。具体操作步骤因机型不同而稍有差异）。
7、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
8、如果您重新安装机器的操作系统后机器的问题依旧建议您可以直接联系下当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面程序了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

追问

你好，刚刚发现是我在Linux下关闭了无线连接导致Windows无法打开无线，现在已经能打开无线开关，并可以连接无线网。但是我又遇到一个新问题：HPConnectionManager总是提示wifi被禁用（具体信息是“在移动中心中被禁用”，但移动中心里根本没有这个选项），Connectify也提示wifi被禁用，导致我无法通过无线共享我的网络连接。我试过在设备管理器里禁用无线适配器再打开，但是没用。请问这个应该怎么解决？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：
HP Connection Manager
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60001-60500/sp60031.exe

这样的话您打开控制面板--程序和功能，卸载掉之前的HP Connection Manager软件，重新下载安装一下这个软件试试看。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

我无法进行具体的硬件故障排除，但以下是一些可能有用的步骤：1. 确认你已经开启了无线网络开关。大多数笔记本电脑都位于键盘上的F键上。2. 确认无线网络是否开启了WLAN，尝试重新启动WLAN driver。3. 如果以上两步都没有解决问题，请尝试在设备管理器中查找WLAN驱动程序并确保它已正确安装。4. 如果无线网络依然无法连接，请联系HP客服或到专业的电脑维修店寻求帮助。

Answer 3

单独点F12或者用组合键Fn+F12都无效的话， 尝试恢复BIOS默认值。

开机不停点击F10进入bios，选择Exit选项,选择Load Setup Defaults--yes.再选择Exit--Exit Saving Changes--yes

Answer 4

按FN+F12呢？

追问

FN+F12就是执行F12的功能了吧

追答

对头！