Question

什么情况下hp g4 1012tx要换硬盘，原装硬盘340元，不知道是原装的吗？更换以后对电脑有影响吗？

我的电脑老是蓝屏，然后强制关机，重装过4，5次系统了。卖电脑的店家说可能下载了垃圾软件造成的，还有就是说卸载软件没删好。现在说硬盘坏了，要更换硬盘
他说是老是强制关机和软件病毒导致电脑硬盘损坏

Answer 1

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您先备份好数据，进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装原版操作系统；
b.如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），您可以联系金牌服务中心现场检修硬件，hp金牌服务中心更换的是原厂的备件。
惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

Answer 2

原因不明，先别换硬盘
这个确实有可能是软件或硬件不兼容造成的，但硬盘并没坏

原装硬盘有原厂包装和总代理的标签

硬盘格式化一下就好了

Answer 3

一般情况下很少会出现病毒啊，删除软件不干净啊，造成硬盘物理损坏的，只有受到外力冲击或者是硬盘读取的过程中强烈震动才会出现硬盘物理损坏的情况，建议你先重装系统，然后到惠普的官网重新下载显卡的驱动程序，试一试吧，别听商家瞎忽悠，惠普的硬盘还不至于那么容易坏

追问

问题是我已经换了，说是原装的，340元，750G的，不会这么黑吧，忽悠我换硬盘，问题是我也不懂，不知道这么查硬盘是不是原装的

Answer 4

蓝屏也不代表硬盘坏了，了解清楚在决定吧。
辨别真伪的话很简单，到该种硬盘的官网上查型号好就可以了，当时要注意的是现在市场上卖的能查到的也有假的哦。。。要想买的好的硬盘的话毕竟是一份钱一份货的。