Question

我的note2以前在线升级显示为最新，但是最近却显示：由于网络或服务器故障更新固件失败。为什么呢？

Answer 1

您好:

　　 根据您的描述，出现此提示，可能是由于跟您的网络或者服务器有关，导致更新固件失败，若要系统版本，请尝试以下几种方式：

　　1.通过手机升级（设定— 关于设备— 系统更新）。

　　2下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：

　　http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 

　　下载安装完成后，将”USB调试“关闭，通过数据线与kies连接，然后进行升级尝试。

　　3.携带好三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。

　　具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

     若以上几种方式都无法进行升级，请更换其他时间段尝试。

欢迎访问三星数字服务平台：http://zhidao.baidu.com/c/samsung

Answer 2

我的也是这样、孩子放心吧。

Answer 3

我不知道这个。