Question

联想Y470面板右上角快捷触摸热键不能用了

问题描述：用过联想的一键恢复，用了之后小Y面板上右上角的几个热键没有反应了（声音键还是能用，但没有进度条显示），Fn+F5键也不能调出蓝牙了，有些键是正常的，比如Fn+F1\Fn+F2之类的，每次开机都会弹出提示，见图。
百度了一下，是“联想电源管理程序”里面的文件出现问题了，就是Utility.exe，按着百度上的提示，我选把联想电源管理程序给卸载后再到官网对应下载安装了 联想电源管理，重机开机后还是会出现那个提示。
我在C:\Program Files (x86)\Lenovo\Energy Management目录下，找到了utility.exe和Start_Utility.exe这两个文件，手动也不能打开，分别出现如图提示。
有几点可以确定的是：
1、开机启动项在360里面没有禁止
2、电脑是64位系统下程序的时候也是选的64位的下的，官网下载。

求大神给出建议。





Answer 1

　　我可以明确地告诉你 utility就是那个负责Fn快捷键的支持程序 我试过禁用它 结果就是按快捷键时不会出现图形提示了 但是调音量、调亮度还可以调 音量从按一次10%变成了一次2%
　　他提示你并行配置不正确 我不敢打包票 但是其他的软件 比如QQ 某些游戏等 都是因为缺少了VC++运行库造成的 建议你搜索Microsoft Visual C++ 2010 Redistribute Package x86版 （由于它本身是64位驱动 但是却装在了program and files（x86）文件夹 所以我也不是很确定 也有可能是x64版 我电脑上两种都有）下一个装上试试 最好是先把联想那个Energy Management卸载了 装上VC++ 再装一遍Energy Management

追问

好，我试试，就觉得你这个可靠一点

Answer 2

您好，您重装一下电源管理驱动试试，驱动您可以到联想官网下载
下面是驱动的下载链接，输入您的机器编号即可下载，注意匹配正确的操作系统环境
lenovo产品驱动下载: http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/index.html

追问

联想，请不要这么简短地敷衍好吗，我已经重装过N次了。。。您一个回答每天要复制粘贴多少次啊？！

追答

如果重装系统不能解决，您尝试新建一个用户账户，在新账户下测试一下，看能否正常
如果新账户下也不正常，您先备份数据，然后您可以使用机器自带的一键恢复功能恢复出厂系统，或者使用系统安装光盘安装系统，然后重装一下驱动
如果仍不能解决，您可以联系服务站工程师为您检测处理
下面是服务站的查询链接，您能查到详细地址以及联系方式
联想维修站点查询: http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx

Answer 3

我的也是右上角触摸键不能用，用了各种装卸驱动软件的方法都不管用，最后将电源线拔掉，把自带电池卸了再重新装回，重启马上就能用了，所以是面板自带静电，看了这相信加上你的动手能力，你的触控马上就能好

Answer 4

上官网下载相关驱动，重新安装，我的经常这样