淘宝退货,东西被物流公司弄坏,卖家拒绝签收,我还能要回我的退款吗? 20

在淘宝买了一个商用豆浆机,由于噪音大,在卖家7天无理由退货中申请退货,对方同意,我原包装寄回,卖家说机子刮花,拒绝签收,现在货还在卖家那边的快递公司里,这样一来,我还能退... 在淘宝买了一个商用豆浆机,由于噪音大,在卖家7天无理由退货中申请退货,对方同意,我原包装寄回,卖家说机子刮花,拒绝签收,现在货还在卖家那边的快递公司里,这样一来,我还能退货吗?还能要回我的退款吗?
现在怎么弄才能尽量保障我的利益最大化呢?
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高粉答主

2013-01-18 · 醉心答题,欢迎关注
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你的提问标题中,东西被物流公司弄坏,卖家拒收,这种情况你的退款无法成立,你应向快递公司索赔;

你的内容中,7天无理由退换服务发起卖家不能拒绝,但是该服务的前提是商品不能影响二次销售,机子刮花应是影响二次销售,如情况属实无法退货,不能退货也就是不能要回退款。

如商品影响二次销售,卖家拒签的情况下,你只能是与卖家协商看看能否取得一致,否则不存在利益保障最大的化,能减少运费损失就不错啦。
追问
可是当初我是按照卖家的要求原包装退回,物流公司也是对方指定的,那他有没有责任呢?
追答
当客服介入时你向客服说明这个理由时,淘宝客服不会接受这个理由,即不会认定卖家需要承担责任。
Micluwer敏
2013-01-18 · TA获得超过147个赞
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只要你不签收 不确定收货 钱会自动退回你的支付宝账户
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116wwww希望
2013-01-19 · 贡献了超过115个回答
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你先打电话问问快递,应该怎么处理,再跟卖家商量我给你寄回去是好的,应该怎么办?或者给淘宝客服打电话咨询一下。
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74...8@163.com
2013-01-18
知道答主
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在淘宝投诉他
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