Question

HPg42 397TX 开机提示找不到硬盘 是什么原因？？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您可以通过机器自身的硬盘检测判断解决问题，硬盘检测的方法如下：
重启机器在机器开机出现HP（或compaq）标识的时候按F10进入BIOS，进入BIOS后建议您选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a、如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），那么您机器的硬盘方面的问题不大的，出现您所述的问题很可能是机器的系统方面出现问题导致的了，建议您可以备份数据格式化机器的硬盘重新安装系统；
b、如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800