Question

惠普康柏presario CQ40 NOtebook PC

最近老是死机，CPU温度在60-77度之间，显卡温度在55到69度之间，是不是要清理风扇了，怎么拆机（详细，要有图文）
AMD速龙双核处理器，显卡ATI/AMDMobility Radeon HD3470（M82-S）

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、关于温度问题
1、机器在使用过程中会有一定的热量发出，另外笔记本硬件的温度和您的使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的，因此第三方软件检测结果也只能做为一个参考，检测结果不一定准确；关于温度问题请问您的机器在正常使用过程中有无发现自动关机或死机的现象？如果机器一直使用状况良好，应该是正常的散热现象，因为机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏；
2、如果您机器有经常性自动关机或死机的现象，建议您可以尝试保存重要的文件重新安装操作系统并将笔记本稍微垫高或使用散热底座，让他保持通风顺畅看能否有所改善；
3、如果进行上面的操作后机器的问题依旧很高，建议您可以尝试联系下当地的惠普金牌服务中心进行下灰尘清理和检测看看是否可以解决这个问题。
关于拆机清灰问题
1、建议您不要随意拆装机器清理灰尘，因为您机器属于高精密的电子设备，如果没有经过专业培训自行拆装很容易会导致硬件方面的故障。并且拆风扇之前，您需要先拆键盘、硬盘、盖板、屏幕主板等后，您才能拆风扇，过程复杂，因此不建议您自行拆装；
2、如果您需要拆装机器清理灰尘建议您可以直接联系当地的金牌服务中心协助您进行灰尘清理
3、如果您一定要自行拆装机器，关于机器的拆装请您参考下面的官方文档：
http://16.158.62.190/chinese/PSGBBS/NB/notebook%20msg/cq40(amd)%20msg%2020080815.pdf（第82页开始，目前没有中文文档）

备注：关于问题一及问题二中涉及到的维修中心信息，您可以通过下面的链接查询：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。